TECHNICIEN SAV (H/F)

Mr. Bricolage SA; France; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Mr.Bricolage SA recherche un technicien SAV (H/F) pour assurer le service après-vente en magasin, conseiller les clients et intervenir sur les réparations et maintenances courantes.

Vous maîtrisez les techniques de réparation, gérez les devis et les commandes de pièces, et vous adaptez à chaque client afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité. Une bonne connaissance des domaines de motoculture et d’outillage est appréciée.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de réparation et réparation courante.
• Gestion des résultats (CA, stocks, marge) et commandes de pièces.
• Bonne aptitude au conseil et à la relation client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en SAV en magasin.
• Réaliser les diagnostics et les réparations simples.
• Établir les devis et les commandes de pièces nécessaires.
• Suivre les dossiers clients et assurer le service après-vente.

Connaissances

Relation client

Service après-vente

Réparation mécanique

Conseil client

Description du poste

Description du poste et Missions

Satisfaction client – Proximité – Sourire. Ça te parle? Alors nous sommes faits pour nous entendre!

Mr.Bricolage recherche son/sa TECHNICIEN(NE) SAV (H/F).

Une journée dans la vie d’un technicien, conseiller de vente chez Mr.Bricolage.

Tu es le champion de la relation client!

- Toujours prêt à servir le client et lui apporter tous les conseils pour l’accompagner dans son dossier d'entretien ou de réparation.

- Toujours prêt à servir le client et lui apporter tous les conseils pour l’accompagner dans sa recherche et lui proposer une solution coûte que coûte.

- Tu utilises tous les moyens à ta disposition (diagnostique clair- lien étroit avec les fournisseurs- réparations rapides) pour parer à toutes les demandes des clients.

- Tu as l’œil sur tous les dossiers et établis les devis et les commandes de pièces.

- Tu connais aussi bien tes produits que tes clients.

Profil recherché

Tu maîtrises les techniques de réparation et tu excelles tant dans la gestion des résultats (CA, Stocks, marge, etc) que dans celles de tes commandes.

La motoculture, l'électroportatif, la mécanique ainsi que les tasseaux, la découpe de bois, les tablettes n'ont plus de secret pour toi ou presque.

Tu t’adaptes à chaque client, del'architecte d'intérieuraubricoleur du dimanche.

Ton challenge quotidien:La relation client! Grâce à toi, nos clients se sentent bien en magasin et ont envie d’y revenir!