Technicien SAV H / F

Lapeyre; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'équipement de la maison recherche un technicien SAV passionné et dynamique pour rejoindre son équipe à Dijon. Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, apportant votre expertise technique pour résoudre des dysfonctionnements et offrir des conseils adaptés. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, avec des possibilités d'évolution vers des postes de management. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à offrir un service de qualité aux clients tout en développant vos compétences grâce à un parcours d'intégration complet.

Prestations

Parcours d'intégration

Formations

Possibilités d'évolution

Travail en équipe

Qualifications

• Expertise technique en produits et service client sont essentiels.
• Capacité à analyser des situations et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer des dysfonctionnements chez les clients.
• Conseiller sur les aspects techniques des produits.
• Effectuer des réparations et mises en conformité des produits.

Connaissances

Expertise technique produits

Sens du contact

Rigueur

Dynamisme

Esprit d'équipe

Description du poste

Les missions du poste

Qui sommes-nous ?

LAPEYRE, est le spécialiste de l'équipement et de l'aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans. Il propose une qualité et une diversité de gammes innovantes et attractives en Aménagements, Bains, Cuisines, Menuiseries et Sols.

A travers son réseau composé de 130 magasins répartis sur l'ensemble de la France et des Dom-Tom, LAPEYRE apporte une proximité et une expertise au plus proche des attentes de ses clients.

Ce poste est basé dans la région de Dijon (21).

Quels enjeux ?

Rattaché au Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur de nos clients dans le cadre d'éventuels dysfonctionnement ou litiges liés aux produits, à leur usage ou à leur mise en oeuvre.

Votre mission en quelques mots :

1. Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique.
2. Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en oeuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.
3. Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits en respectant le coût annoncé de l'intervention.

Quelle équipe pour vous accompagner ?

Vous intégrerez une équipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services du magasin ainsi que les partenaires poseurs.

Le profil recherché

Votre profil :

Votre expertise technique produits, votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs et pour évoluer au sein de l'enseigne.

Mais aussi...

Nous vous offrons :

Un parcours d'intégration, incluant des formations qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi vos compétences.

Des possibilités d'évolutions chez Lapeyre vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.