Technicien SAV (H/F)

RAS Intérim; Compiègne; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un Technicien SAV pour former et accompagner les clients sur les produits de l'entreprise. Ce rôle implique de planifier des interventions techniques, d'analyser les problèmes, et de garantir la satisfaction client. Le candidat doit avoir un Bac Pro ou BTS en électrotechnique et 3 ans d'expérience en SAV. Un véhicule de fonction sera fourni pour les déplacements professionnels.

Prestations

Véhicule de fonction

Qualifications

• Diplôme Bac Pro ou BTS en électrotechnique / maintenance industrielle.
• Habilitation électrique BR.
• 3 ans d'expérience dans le service après-vente (SAV) de biens d’équipement.
• Anglais niveau lycée.

Responsabilités

• Former et informer les clients sur les produits.
• Planifier et organiser les interventions chez les clients.
• Assurer le suivi technique des produits auprès des clients.
• Analyser les problèmes techniques rencontrés.
• Déterminer des solutions techniques adaptées.
• Gérer les éventuels litiges techniques ou fonctionnels.
• Élaborer des dossiers de reporting.

Connaissances

Connaissance des méthodes de résolution de problèmes

Qualités relationnelles et pédagogiques

Sens de la négociation technico-commerciale

Formation

Bac Pro ou BTS en électrotechnique / maintenance industrielle

Outils

Suite Office

TGAO

logiciels de gestion documentaire

Description du poste

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence RAS Compiègne recherche, pour l’un de ses clients, des Techniciens SAV (H/F) amenés à intervenir en déplacement dans le Nord, la région parisienne et en Normandie.

Vos missions seront les suivantes :

Former et informer les clients sur les produits de l’entreprise, et les accompagner dans leur prise en main.

Planifier et organiser les interventions chez les clients.

Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients.

Analyser les problèmes techniques rencontrés.

Déterminer des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients.

Gérer les éventuels litiges techniques ou fonctionnels.

Élaborer des dossiers de reporting dans une démarche d’amélioration continue.

Un véhicule de fonction sera mis à disposition pour les déplacements professionnels.

Diplôme : Bac Pro ou BTS en électrotechnique / maintenance industrielle.

Certificats : Habilitation électrique BR.

Langues : Anglais niveau lycée (niveau Bac).

Expérience : 3 ans dans le service après-vente (SAV) de biens d’équipement.

Informatique :

Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office).

Maîtrise de logiciels de technologie ou de gestion assistée par ordinateur (TGAO).

Maîtrise de logiciels de gestion documentaire.

Compétences :

Connaissance des méthodes de résolution de problèmes.

Connaissance de la chaîne logistique.

Qualités relationnelles et pédagogiques.

Sens de la négociation technico-commerciale.