Technicien SAV H/F

Alterego Interim; Charleville-Mézières; Vor Ort; EUR 21.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ALTEREGO Intérim, agence locale, recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI à Charleville-Mézières. Vous analyserez les demandes SAV, diagnostiquerez les dysfonctionnements et apporterez un support technique aux clients.

Vous accompagnerez les clients dans l’analyse de leurs problématiques via des supports vidéo et des outils informatiques, assurant le suivi des réclamations et des réponses adaptées.

Qualifikationen

• Bonnes connaissances en SAV et relation client.
• Capacité à diagnostiquer à distance et à expliquer des problématiques techniques.
• Aptitude à communiquer clairement avec les clients et à gérer les réclamations.

Aufgaben

• Analyser les demandes SAV et les réclamations clients.
• Réaliser des diagnostics techniques à distance pour identifier les causes des dysfonctionnements.
• Apporter un support technique aux clients.
• Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques via supports vidéo et d'outils informatiques.
• Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées.

Kenntnisse

SAV analysis

Diagnostics à distance

Support client

Analyse de problématiques

Relation client

Tools

Outils informatiques

Jobbeschreibung

ALTEREGO Intérim, partenaire de proximité sur le marché de l'emploi, accompagne entreprises et candidats dans leurs projets professionnels.Avec une forte implantation locale, nos équipes s'engagent à offrir un suivi personnalisé, une écoute attentive et des opportunités adaptées aux compétences de chacun.
Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !

Vos principales missions:

• Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,
• Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,
• Apporter un support technique aux clients,
• Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,
• Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées.

Le profil recherché:

• Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,
• Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,
• Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.