TECHNICIEN SAV (H/F)

Mr.Bricolage; Castres; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Mr.Bricolage recherche un technicien SAV pour offrir un service client exceptionnel. Vous serez responsable de conseiller les clients sur leurs besoins en réparation et entretien, en utilisant vos compétences techniques pour résoudre leurs problèmes. Si vous aimez travailler en contact direct avec la clientèle et avez une expertise technique, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de réparation.
• Connaissance de la motoculture et de l'électroportatif.
• Capacité d'adaptation selon le type de client.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs dossiers d'entretien ou de réparation.
• Établir les devis et commandes de pièces.
• Utiliser un diagnostic clair pour répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Service client

Techniques de réparation

Gestion des résultats

Description du poste

À propos de nous

Mr.Bricolage, groupe d’Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l’embellissement de la maison et du jardin.

Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de véritables lieux de vie. Toujours à l’écoute de nos clients, nous leur apportons bien plus que des produits.

Fort de notre transformation, nous déployons aujourd’hui notre plan stratégique 1Pacte 2022-2025. Tourné vers l’avenir, il s’appuie sur le développement et la compétitivité de notre réseau tout en plaçant la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) au cœur de notre modèle de développement. Notre entreprise, organisée autour du triptyque compétences-autonomie-responsabilités, propose une expérience riche et singulière à nos collaborateurs.

Toi aussi rejoins une entreprise ambitieuse et innovante, engagée pour une croissance durable et respectueuse de son environnement.

Mission

Satisfaction client – Proximité – Sourire. Ça te parle ? Alors nous sommes faits pour nous entendre !

Mr.Bricolage recherche son/sa TECHNICIEN(NE) SAV (H/F).

Une journée dans la vie d’un technicien, conseiller de vente chez Mr.Bricolage.

Tu es le champion de la relation client !

• Toujours prêt à servir le client et lui apporter tous les conseils pour l’accompagner dans son dossier d'entretien ou de réparation.
• Toujours prêt à servir le client et lui apporter tous les conseils pour l’accompagner dans sa recherche et lui proposer une solution coûte que coûte.
• Tu utilises tous les moyens à ta disposition (diagnostique clair- lien étroit avec les fournisseurs - réparations rapides) pour parer à toutes les demandes des clients.
• Tu as l’œil sur tous les dossiers et établis les devis et les commandes de pièces.
• Tu connais aussi bien tes produits que tes clients.
  
  

Profil

Tu maîtrises les techniques de réparation et tu excelles tant dans la gestion des résultats (CA, Stocks, marge, etc) que dans celles de tes commandes.

La motoculture, l'électroportatif, la mécanique ainsi que les tasseaux, la découpe de bois, les tablettes n'ont plus de secret pour toi ou presque.

Tu t’adaptes à chaque client, de l'architecte d'intérieur au bricoleur du dimanche.

Ton challenge quotidien : La relation client ! Grâce à toi, nos clients se sentent bien en magasin et ont envie d’y revenir !

Référence de l'offre : 7cj6uzv1vx