Technicien SAV Expert – Dépannage & Réparations

Caseo Maison; Saint-Priest; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Caseo Maison recherche un interlocuteur technique pour accompagner les clients après la pose. Vous assurez que chaque menuiserie installée fonctionne parfaitement et reste fiable dans le temps, en intervenant sur site chez les clients.

Vous identifiez les dysfonctionnements, réalisez les réglages et dépannages, remplacez les pièces défectueuses et proposez des solutions adaptées. Vous préparez vos interventions, gérez le stock d’outillage et vous présentez une image professionnelle du magasin.

Qualifications

• Expérience en service après-vente ou dépannage en magasin/atelier.
• Capacité à identifier l’origine des dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Bonne communication et sens du service client.

Responsabilités

• Trouver l’origine des dysfonctionnements chez le client
• Faire les réglages, dépannages et réparations
• Remplacer les pièces ou les équipements défectueux
• Proposer la solution technique la mieux adaptée à chaque situation
• Préparer vos interventions et suivre le stock de pièces détachées et d’outillage
• Respecter le planning d’interventions prévu
• Remplir un compte rendu après chaque intervention
• Être l’image du magasin chez le client : à l’écoute, clair et professionnel

Connaissances

Diagnostic technique

Dépannage et réparation

Gestion des stocks

Relation client

Description du poste

Caseo Maison recherche un interlocuteur technique pour accompagner les clients après la pose. Vous assurez que chaque menuiserie installée fonctionne parfaitement et reste fiable dans le temps, en intervenant sur site chez les clients.

Vous identifiez les dysfonctionnements, réalisez les réglages et dépannages, remplacez les pièces défectueuses et proposez des solutions adaptées. Vous préparez vos interventions, gérez le stock d’outillage et vous présentez une image professionnelle du magasin.