Technicien SAV en menuiserie

TN France; Cavaillon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien SAV pour intervenir directement chez les clients. Vous serez responsable de la satisfaction client en diagnostiquant et en remettant en conformité les produits, tout en formant les clients sur leur utilisation. Avec un minimum de 2 ans d'expérience et des compétences techniques en menuiserie ALU, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre l'usine et les clients. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement où la sécurité et la satisfaction client sont prioritaires, tout en développant vos compétences en communication et en analyse.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissances techniques sur les produits commercialisés.

Responsabilités

• Intervenir auprès des clients sur les produits commercialisés.
• Diagnostiquer et remettre en conformité les produits.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Analyse des besoins

Connaissances techniques (menuiserie ALU)

Description du poste

Rattaché au Responsable SAV, vos missions seront les suivantes :

- Intervenir physiquement auprès des clients sur l'ensemble des produits commercialisés (fenêtres et vérandas,..)

- Diagnostiquer et remettre en conformité le produit

- Accompagner et former les clients à nos produits

- Rédiger les comptes rendus d'intervention avec clarté et précision

- Être l'intermédiaire entre l'usine et le particulier, et garant de la satisfaction du client

- Travailler en toute sécurité, pour soi-même, et les personnes en présence

- Transmettre les valeurs de la société par l'image renvoyée aux clients (propreté du matériel mis à disposition, véhicule, tenue et discours)

- Parvenir à installer un dialogue constructif dans les situations de mécontentement des clients

- Communiquer avec fiabilité et rigueur sur les informations des dossiers en cours

Votre Profil :

Vous détenez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire

Vous avez des connaissances techniques nécessaires sur les produits commercialisés (menuiserie ALU, vérandas, volets roulants)

Bonnes capacités de communication écrites et orales

Capacité d'analyse sur les besoins des clients