Technicien SAV en alternance - H / F

France Air; Beynost; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur B to B recherche un coordinateur de mise en service. Vous serez responsable de l'organisation et de la supervision des interventions des prestataires pour garantir la satisfaction client. Votre rôle implique la réception et l'analyse des demandes, la planification des interventions, et l'assistance technique sur le terrain. Si vous êtes autonome, dynamique et aimez le travail en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une société qui valorise l'engagement et le service client dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Formation Bac+2 / +3 dans un domaine technique.
• Capacité à travailler en équipe et à satisfaire le client.

Responsabilités

• Organiser et coordonner la mise en service des produits.
• Superviser la mise en service jusqu'à sa finalisation.

Connaissances

Esprit d'équipe

Sens du service

Dynamisme

Autonomie

Formation

Bac+2 en Génie Climatique

Bac+3 en Thermique

Bac+3 en Energétique

Bac+3 en Electrotechnique

Bac+3 en Fluide

Description du poste

VOTRE MISSION : Véritable acteur de la satisfaction client dans un environnement B to B, votre rôle sera d'organiser et de coordonner la mise en service (MES) des produits pour lesquels France Air vend une prestation. Pour cela, vous :

1. Réceptionnez, analysez et traitez les demandes de MES envoyées par le client.
2. Sélectionnez le prestataire en fonction de sa compétence, de sa localisation et de sa disponibilité.
3. Planifiez l'intervention du prestataire en fonction du besoin client et dans le respect des délais contractuels.
4. Assistez le prestataire lors de son intervention en tant que support technique.
5. Supervisez la mise en service jusqu'à sa finalisation en vous coordonnant avec l'ensemble des parties prenantes.
6. Assurez la clôture de la mise en service (facturation, courrier, évaluation des prestataires, etc.).

LOCALISATION : Beynost (01) à 15min de Lyon accessible en voiture et transport en commun (Bus TCL et TER).

VOTRE PROFIL :

1. Vous intégrez une formation Bac+2 / +3 en Génie Climatique / Thermique / Energétique / Electrotechnique / Fluide.
2. Un bon esprit d'équipe et le sens du service vous permettront de vous épanouir dans un environnement orienté vers la satisfaction client.
3. Vous êtes dynamique et autonome, vous appréciez agir opérationnellement.