Technicien SAV CVC — Support Client à Distance + Voiture

Acass; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Résumé du poste

ACASS recherche pour son client un Technicien SAV H/F spécialisé en CVC. Vous intervenez à distance pour diagnostiquer, conseiller et suivre les demandes clients, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des procédures internes.

Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation, en utilisant CRM et outils de GMAO.

Qualifications

• Formation technique en CVC ou maintenance énergétique.
• Première expérience en support technique ou SAV est un atout.
• Bonne capacité d'analyse et résolution de problèmes techniques.
• Maîtrise des outils de suivi client et de la communication à distance.

Responsabilités

• Diagnostiquer les dysfonctionnements sur les installations CVC à distance.
• Conseiller et suivre les demandes clients avec rigueur.
• Assurer la sécurité et le respect des procédures internes.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément et documenter les actions.

Connaissances

Formation technique en CVC

CRM/GMAO

Relation client à distance

Rigueur et sécurité

Gestion dossiers

Formation

Formation technique en CVC

Outils

CRM

GMAO

Description du poste

ACASS recherche pour son client un Technicien SAV H/F spécialisé en CVC. Vous intervenez à distance pour diagnostiquer, conseiller et suivre les demandes clients, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des procédures internes.

Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation, en utilisant CRM et outils de GMAO.