Technicien SAV H/F

Acass; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Résumé du poste

ACASS recherche pour son client un Technicien SAV H/F spécialisé en CVC. Vous intervenez à distance pour diagnostiquer, conseiller et suivre les demandes clients, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des procédures internes.

Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation, en utilisant CRM et outils de GMAO.

Qualifications

• Formation technique en CVC ou maintenance énergétique.
• Première expérience en support technique ou SAV est un atout.
• Bonne capacité d'analyse et résolution de problèmes techniques.
• Maîtrise des outils de suivi client et de la communication à distance.

Responsabilités

• Diagnostiquer les dysfonctionnements sur les installations CVC à distance.
• Conseiller et suivre les demandes clients avec rigueur.
• Assurer la sécurité et le respect des procédures internes.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément et documenter les actions.

Connaissances

Formation technique en CVC

CRM/GMAO

Relation client à distance

Rigueur et sécurité

Gestion dossiers

Formation

Formation technique en CVC

Outils

CRM

GMAO

Description du poste

Technicien SAV H/F 13 - Marseille 1er Arrondissement

POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : ACASS recherche pour son client un Technicien SAV H/F spécialisé en CVC. Un appel sonne, un client rencontre une panne sur son installation CVC? Vous prenez la main pour l'aider à trouver la solution la plus adaptée. Voilà le coeur de votre quotidien en tant que technicien SAV chez notre client. Au sein d'une équipe technique, vous intervenez à distance pour diagnostiquer, conseiller et suivre les demandes clients, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des procédures internes. Voiture de fonction

PROFIL

Vous avez une formation technique en CVC, maintenance énergétique ou équivalent, et une première expérience en support technique ou service après-vente est un atout. Vous savez diagnostiquer un dysfonctionnement, proposer une solution adaptée et formuler vos conseils avec clarté. Votre sens de l'organisation vous permet de gérer plusieurs dossiers simultanément, en assurant un suivi précis et documenté à l'aide d'outils informatiques (CRM, GMAO ou hotline). Vous aimez le contact client à distance et savez instaurer une relation de confiance, même dans des situations techniques urgentes. Vous gardez votre calme et votre efficacité, quelles que soient les contraintes rencontrées.

Compétences et qualités attendues

• Formation technique en CVC ou maintenance énergétique
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques
• Maîtrise des outils de suivi client et de la communication à distance
• Sens du service et aisance relationnelle
• Rigueur, réactivité et respect des procédures de sécurité

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Depuis 2005, ACASS s'impose comme un partenaire de référence en ressources humaines, en proposant une gamme complète de solutions : recrutement en CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et accompagnement RH sur mesure. Choisir ACASS, c'est bénéficier d'une expertise reconnue dans le recrutement de profils techniques, du technicien au cadre, au sein de secteurs exigeants et à forte valeur ajoutée. Chez ACASS, l'humain est au coeur de chaque démarche. Nos équipes partage...