Technicien SAV conditionnement H/F

Alphea Conseil; Mitry-Mory; Sur place; EUR 34 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française, membre d'un groupe italien, recherche un Technicien SAV Conditionnement. Ce rôle implique la gestion technique des demandes clients, le suivi des interventions techniques, et la traduction de rapports. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, en assurant la satisfaction client et en collaborant avec une équipe technique. Si vous êtes passionné par la mécanique et l'électrotechnique, et que vous maîtrisez l'italien, cette offre est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience en maintenance mécanique et électrique.
• Maîtrise de l'italien est obligatoire.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par mail et téléphone.
• Assurer l'interface SAV avec l'usine en Italie.

Connaissances

Mécanique

Électrotechnique

Relation client

Italien

Pack Office

Formation

Bac ou Bac +2 en électromécanique

Outils

CRM

Description du poste

Vous parlez l'italien ? Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ? Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Antoine PIAT, recherche pour son client un : Technicien SAV Conditionnement (H / F) à Mitry-Mory (77) VOTRE MISSION - Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et / ou téléphone).- Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en Italie.- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problème.- Préparer techniquement les interventions des techniciens.- Assurer le suivi des interventions techniques.- Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés.ACTIVITES ET TâcheS RELATIVES AU POSTE - Analyse des problématiques clients.- Saisie et suivi des problématique dans le CMR Groupe.- Participation aux différentes réunions techniques avec le client / usine.- Participation à la réunion hebdomadaire du SAV.- Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client.- Gestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce).- Renseigner la base de données GROUP des interventions techniques.- Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.OFFRE - Type de contrat : CDI- Statut : Agent de maîtrise Cadre / Technicien Qualifié- Rémunération : 34K€ à 40K€- Horaires : Forfait 35h + 12 jours de RTT- De formation Bac ou Bac +2 en électromécanique ou équivalent- Bonne connaissance en mécanique et électrotechnique- Bon relationnel avec les clients- Maîtrise de l'italien obligatoire- Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel,)- Ortographe et expression orale irréprochable

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