Technicien SAV Atelier

Odrea; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d'épargne entreprise

Intéressement

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

Odrea SAS recherche un technicien d’atelier SAV pour rejoindre le service Qualité & Technique. Vous diagnostic et réparez les produits retournés, assurez la remise en conformité et l’expédition selon les procédures et délais.

Vos activités couvrent le diagnostic, les réparations, les tests sur banc d’essai et la traçabilité des interventions, tout en identifiant les causes et actions correctives et en gérant les pièces détachées.

Qualifications

• Formation technique CAP/BEP/Bac Pro ou équivalent.
• Première expérience en maintenance/SAV souhaitée.
• Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les dossiers.

Responsabilités

• Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et hydrauliques sur les produits retournés.
• Réaliser les réparations et tests, rédiger les comptes rendus et assurer la traçabilité.
• Gérer les pièces détachées et suivre les interventions.
• Participer à l'amélioration continue du SAV et collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs.

Connaissances

Maintenance technique

Réparation SAV

Lecture de schémas

Analyse et diagnostic

Autonomie

Formation

CAP/BEP/Bac Pro ou équivalent

Outils

ERP

Description du poste

Odrea SAS, acteur français majeur de la distribution de robinetterie sanitaire, pompes et accessoires de plomberie auprès des grandes surfaces de bricolage, est une filiale du Groupe Thermador.

Notre réussite repose sur la qualité de nos produits, notre proximité avec nos clients et l'expertise de nos équipes techniques.

Odrea est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Nous accompagnons les personnes en situation de handicap ou nécessitant un aménagement de leurs conditions de travail durant le processus de recrutement et tout au long de leur parcours.

Dans le cadre du remplacement d'un technicien d'atelier , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Atelier SAV pour rejoindre notre service Qualité & Technique.

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Qualité & Technique, vous assurez le diagnostic, la réparation, la remise en conformité et l'expédition des produits retournés par nos clients, dans le respect des procédures, des délais et des exigences qualité.

Votre objectif : garantir la satisfaction client, assurer la traçabilité des opérations et contribuer à l'amélioration continue de l'atelier SAV.

Vos principales activités :

Expertise et réparation SAV

• Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et hydrauliques sur les produits en retour client, notamment les pompes d'arrosage.
• Réaliser les réparations et remises en conformité nécessaires.
• Tester les équipements après intervention, notamment sur banc d'essai.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer la traçabilité des opérations.
• Identifier les causes récurrentes de panne et proposer des actions correctives.
• Gérer les pièces détachées nécessaires aux réparations.

Logistique et Organisation de l'atelier :

• Réceptionner et contrôler les produits entrants.
• Préparer les expéditions SAV pour les produits réparés ou échangés et certaines commandes spécifiques.
• Gérer le stockage des produits réparés, en attente ou à réemployer.
• Participer aux inventaires.
• Maintenir un atelier et une zone de stockage propres, organisés et sécurisés.

Qualité, Technique et amélioration continue :

• Réaliser des contrôles qualité à réception ou avant expédition.
• Participer à la mise en place et au suivi des procédures qualité.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus SAV.
• Assurer le suivi documentaire : traçabilité, fiches techniques, rapports.
• Remonter les anomalies constatées et participer à l'analyse des statistiques SAV.
• Collaborer avec les équipes internes, ainsi qu'avec les clients, fournisseurs, fabricants, transporteurs et chauffeurs livreurs lorsque nécessaire.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation technique de type CAP, BEP, Bac Pro ou équivalent en mécanique, électrotechnique, maintenance ou domaine similaire.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en maintenance, réparation, SAV ou intervention technique, qui vous permet d'être rapidement autonome dans la gestion des dossiers confiés.

Compétences attendues :

• Connaissances solides en mécanique, électrotechnique et hydraulique.
• Capacité à lire des schémas techniques et vues éclatées.
• Aisance avec l'utilisation d'un ERP et les outils de traçabilité.
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
• Autonomie dans l'analyse, la réparation et le suivi d'un dossier SAV.
• Esprit d'équipe, sens du service client et capacité à travailler avec plusieurs services internes.
• Capacité à identifier les causes racines et à proposer des améliorations.

Atouts complémentaires :

• Habilitation électrique en cours de validité / CACES R489 catégories 1, 3 et 5 souhaité.
• Formation sécurité incendie et/ou SST souhaitée.
• Permis B
• Notions d'anglais technique appréciées.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, reconnue sur son marché et adossée à un groupe solide. Vous évoluerez dans un environnement technique varié, au contact de produits concrets, avec une vraie diversité de missions entre diagnostic, réparation, qualité et logistique atelier.

Conditions du poste et avantages :

CDI - Temps plein

Statut employé - 37h par semaine , du lundi au vendredi

Salaire sur 13 mois

Plan d'épargne entreprise , intéressement , forfait mobilité durable