Technicien SAV

Cougnaud-1; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Titre-restaurants

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Souplesse horaires

Job summary

Groupe COUGNAUD recherche un technicien SAV - Maintenance du bâtiment pour intervenir chez nos clients et assurer un service de qualité durable.

Vous réaliserez les interventions techniques, gèrerez la relation client et produirez des rapports d’intervention destinés à l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative en maintenance du bâtiment.
• Formation en maintenance du bâtiment, électricité, plomberie ou menuiserie ou équivalent.
• Maîtrise des techniques de maintenance et sécurité.

Responsibilities

• Réaliser les interventions SAV des bâtiments modulaires chez les clients.
• Expliquer les interventions et conseiller les clients pour une réparation durable.
• Rédiger les rapports d’intervention et remonter les informations au responsable.

Skills

Maintenance bâtiment

Diagnostic des pannes

Relation client

Autonomie organisation

Education

Diplôme en maintenance du bâtiment

Job description

Nous créons un poste de Technicien/ne SAV - Maintenance du bâtiment pour intervenir chez nos clients et assurer un service client qualitatif et durable.

En tant que Technicien/ne SAV - Maintenance du bâtiment, vos missions principales seront :

• Interventions techniques : Vous serez en charge des interventions SAV de nos bâtiments modulaires chez nos clients. Vous diagnostiquez les pannes, effectuez les réparations nécessaires et assurez le bon fonctionnement des installations en électricité / plomberie / menuiserie / toiture...

• Relation client : Vous serez l'interlocuteur/trice principal(e) des clients lors de vos interventions. Vous veillez à programmer vos interventions en informant préalablement les clients. Vous prenez également le soin d'expliquer vos interventions aux clients afin d'assurer une réparation durable. Enfin, vous identifiez les maintenances prises en charge dans la garantie et conseillez les clients dans le cas contraire.

• Reporting : Vous partagez vos rapports d'intervention, et remonter les informations nécessaires à votre responsable pour contribuer à l'amélioration continue des process et produits COUGNAUD.

Le poste de Technicien/ne SAV - Maintenance du bâtiment au sein du Groupe COUGNAUD requiert les compétences et qualités suivantes :

• Expérience : Une expérience significative dans la maintenance du bâtiment est nécessaire pour ce poste. Une expérience préalable dans le service après-vente serait un atout.

• Formation : Un diplôme en maintenance du bâtiment, en électricité, plomberie ou menuiserie ou une formation équivalente est requis pour ce poste.

• Compétences techniques : Maîtrise des techniques de maintenance, capacité à diagnostiquer et réparer les pannes, connaissance des normes de sécurité.

• Qualités personnelles : Sens du service client, bon relationnel, capacité à expliquer des notions techniques de manière claire, autonomie dans l'organisation du travail, esprit d'équipe.

• La polyvalence et l'autonomie est attendue pour ce poste.

Informations complémentaires du poste :

- Rejoignez un groupe de 1500 collaborateurs,

- Valeurs d'une entreprise familiale,

- Avantages grand groupe (primes, titre-restaurants, chèques vacances, chèques cadeaux...),

- Forfait 218 jours / souplesse horaires,

- Poste en autonomie / déplacements quotidiens chez les clients / retour au domicile le soir / pas de découchés.