Technicien Réseaux & Télécom H/F

Karpos Rh; Bourgoin-Jallieu; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

variable en fonction des résultats

Résumé du poste

Karpos Rh recherche un(e) technician(e) expérimenté(e) pour assurer le support N2/N3 et l’exploitation des réseaux et télécoms. Vous analyserez les besoins clients, réaliserez des audits et contribuerez au choix des architectures (IPBX 3CX/Yeastar, Wi‑Fi Omada, routeurs).

Le poste se déroule majoritairement à distance, avec des interventions ponctuelles sur site à Bourgoin-Jallieu. Vous coordonnerez les interventions et accompagnerez les techniciens moins expérimentés, tout en garantissant les

Qualifications

• Expérience en support technique et exploitation réseau/télécoms
• Connaissance des architectures IPBX et équipements réseau
• Capacité à conduire des projets techniques de A à Z

Responsabilités

• Support N2/N3 et exploitation; résolution d’incidents jusqu’à clôture
• Supervision et suivi des accès réseau et services (Fibre, 4G/5G)
• Gestion de projets techniques de A à Z, conception et préparation des architectures
• Déploiement et recette à distance majoritairement, sur site ponctuel
• Coordination des interventions et montage en compétence de l’équipe
• Amélioration continue des processus et reporting au Responsable technique

Connaissances

Support technique N2/N3

Gestion d’incidents

Réseaux & télécoms

IPBX 3CX/Yeastar

Wi-Fi Omada

Outils

IPBX 3CX/Yeastar

Wi‑Fi Omada

Routeurs

Description du poste

Karpos accompagne une PME spécialisée dans les télécoms basée à Bourgoin-Jallieu afin d'anticiper le départ à la retraite d'un collaborateur clé prévu pour décembre 2026.
Vous serez sous la responsabilité du directeur technique et vos missions seront :Support N2/N3 et exploitationRésolution d'incidents : Prendre en charge le support technique (téléphone/ticketing) et traiter les dysfonctionnements réseaux et télécoms complexes jusqu'à leur clôture. Supervision et suivi : Détecter préventivement les anomalies sur les accès (Fibre, 4G/5G) et agir pour rétablir les services. Escalade et qualité : Gérer les relances et escalades auprès des opérateurs ou fournisseurs tout en garantissant le respect des SLA et la rigueur du suivi dans les outils internes. Gestion de projets techniques de A à ZConception et préparation : Analyser les besoins clients, réaliser les audits, participer au choix des architectures et configurer les matériels (IPBX 3CX/Yeastar, Wi-Fi Omada, routeurs). Déploiement et recette : Coordonner et exécuter les mises en service (majoritairement à distance, ponctuellement sur site), effectuer les tests de validation avec le client et documenter précisément les architectures déployées. Coordination et adjonction opérationnelleRelais d'équipe : Coordonner les interventions (clients, techniciens, prestataires), apporter un appui expert aux techniciens moins expérimentés et faire monter l'équipe en compétences. Continuous improvement : Faire remonter les points de blocage au Responsable technique, optimiser les processus et assurer l'intérim opérationnel pour garantir la continuité du service en son absence.Elément du poste :Type de contrat : CDI Statut : ETAM Motif : Anticipation d'un départ à la retraite prévu en décembre 2026 Temps plein : 39h00 par semaine - Lieu du poste : Bourgoin-Jallieu (38) Salaire fixe de démarrage à partir de 28 000 € brut annuel selon l'expérience, avec des perspectives d'évolution rémunérée au fil de l'autonomie et de la prise de responsabilitéAvantages : Mutuelle, Prévoyance, variable en fonction des résultats de la société Déplacements : Ponctuels chez les clients pour certaines installations ou mises en service (Permis B indispensable / projets majoritairement traités à distance)

Experience: 3 An(s)Compétences: Respecter les règles de sécuritéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.