Manager d'équipe terrain (télécom) (H/F)

TECHNO SMART; France; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Primes

Résumé du poste

TECHNO SMART recherche un Manager d'équipe terrain télécom FTTH (H/F) basé en Bouches-du-Rhône. Vous pilotez et encadrez les techniciens sur le terrain, assurez la qualité et le respect des procédures, et assurez une présence opérationnelle quotidienne pour sécuriser la production.

Le poste exige une expertise FTTH, un leadership terrain et la capacité de former et faire progresser les équipes. CDI, salaire brut mensuel entre 2700 et 3300 euros, primes et avantages.

Qualifications

• Expert FTTH et manager terrain, maîtrise du réseau et des interventions sur le terrain.
• Capacité à encadrer et animer des techniciens FTTH et à piloter les résultats.
• Respect des règles de sécurité et des process opérateurs.
• Bon relationnel et leadership pour former et faire progresser les équipes.

Responsabilités

• Analyser les résultats de veille et suivre les tickets clients et malfaçons.
• Organiser l'activité quotidienne et encadrer les équipes sur le terrain.
• Contrôler la qualité des interventions et le respect des procédures.
• Préparer l'activité du lendemain et assurer le reporting.

Connaissances

Expert FTTH

Management terrain

Pilotage qualité

Pilotage sécurité

Coaching terrain

Description du poste

Manager d'équipe terrain (télécom) (H/F)

Manager d'équipe terrain (télécom) (H/F) 13 - Bouches-du-Rhône

Offre n° 212RLHT
Manager d'équipe terrain (télécom) (H/F)

Actualisé le 20 août 2026

Mission principaleLe/La Manager d'équipe Télécom FTTH est avant tout un(e) technicien(ne) expert(e) FTTH, maîtrisant parfaitement le réseau et les interventions terrain. Il/Elle assure le pilotage, l'encadrement et l'animation des équipes, avec une présence quotidienne sur le terrain pour contrôler la qualité, garantir la sécurité et le respect des process opérateurs, afin de maintenir la zone en stabilité.Véritable pilier de la montée en compétences, il/elle accompagne, forme, corrige et fait progresser les techniciens pour améliorer durablement la performance, la qualité de service et la satisfaction client.Responsabilités et activités principales1. Analyse et pilotage des résultats de la veille (J-1)1.1 Suivi des malfaçons (J-1)- Analyser les malfaçons traitées la veille ;- Identifier les malfaçons planifiées et leur état d'avancement ;- Suivre le stock de malfaçons ;- Qualifier chaque intervention : conforme / non conforme ;- Déclencher des actions correctives ciblées (accompagnement terrain, rappel process, formation).1.2 Suivi des tickets clients (J-1)- Suivre les tickets traités la veille ;- Analyser le stock de tickets en attente (backlog) et le volume de tickets entrants ;- Évaluer la qualité des réponses apportées par les équipes de support ;- Accompagner les collaborateurs et ajuster/recadrer si nécessaire, en lien avec les équipes terrain.1.3 Suivi du taux de transformation (J-1)- Analyser quotidiennement le taux de transformation de la veille ;- Suivre les performances selon les périmètres RIP / ZMD ;- Identifier les causes d'échec intervention (techniques, process, client, accès) ;- Mettre en œuvre des actions correctives terrain pour améliorer les résultats.2. Organisation et management de proximité au quotidien (J)- Organiser l'activité du jour à partir de l'analyse J-1 (priorités, charge, urgences, points bloquants) ;- Encadrer et animer les équipes de techniciens FTTH (briefs, objectifs, suivi d'activité) ;- Assurer un management de proximité : disponibilité, exemplarité, respect des règles et des méthodes ;- Assurer la montée en compétences : coaching terrain, transmission des bonnes pratiques, accompagnement des profils moins autonomes ;- Corriger immédiatement les écarts constatés (qualité, sécurité, méthode).3. Présence terrain : contrôle, expertise et accompagnement (J)- Accompagner les techniciens sur le terrain pour :contrôler la qualité des interventions et la conformité des travaux ;vérifier l'application des process opérateurs ;sécuriser les interventions (EPI, habilitations, règles de prévention) ;- Réaliser des audits terrain et contrôles qualité ;- Intervenir en appui sur les situations complexes/sensibles grâce à son niveau d'expertise FTTH.4. Préparation et sécurisation de l'activité du lendemain (J+1)- Préparer l'activité du lendemain pour sécuriser la production et la qualité ;- Affecter les ressources de façon optimale : la bonne équipe au bon endroit (compétences, périmètres, complexité, enjeux) ;- Vérifier que chaque équipe dispose de tout le matériel nécessaire (outillage, consommables, EPI, documents/habilitations) ;- Coordonner avec la planification/logistique/support pour lever les points bloquants avant départ.5. Reporting et communication (quotidien / hebdomadaire)- Produire un reporting quotidien et hebdomadaire (malfaçons, tickets clients, transformation RIP/ZMD, actions correctives) ;- Communiquer les résultats, tendances et axes d'amélioration à la direction ;- Assurer la coordination avec les équipes support et planification.Profil : Expert FTTH + manager terrain, pilotage qualité/sécurité et résultats.Comportement : Leader coach, rigoureux, communiquant.Ce poste est ouvert à tou(te)s, notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et l'égalité des chances et nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Travail durant les vacances scolaires
Conditions de travail Déplacements professionnels
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros à 3300.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• 2700€ bruts de fixe et 300€ bruts de rémunération variable sur objectifs

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Coordination/communication Cette compétence est indispensable
• Expertise terrain raccordement fibre optique D3 Cette compétence est indispensable
• Management de proximité Cette compétence est indispensable
• Pilotage opérationnel Cette compétence est indispensable
• Animer des réunions de suivi de travaux
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Renseigner les supports de suivi d'intervention
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Créée en 2015 sous le nom DATA CONCEPT INFORMATIC, notre société s?est imposée comme un acteur reconnu dans la pose de fibre optique en France. En 2024, elle a rejoint le groupe KENRY INVEST et est devenue TECHNO SMART, marquant une nouvelle étape avec une ouverture à l?international. Aujourd?hui, TECHNO SMART poursuit sa croissance, portée par une équipe jeune et dynamique.

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