Technicien réparation électroménager expérimenté - F / H

Murfy; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Murfy, acteur dans le domaine de la réparation d'appareils électroménagers, cherche un technicien passionné pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable des interventions chez les clients, assurant réparations et conseils tout en visant la satisfaction client. Une rémunération compétitive et des primes basées sur les performances régionales sont offertes. La mobilité est cruciale, et des jeunes diplômés sont également encouragés à postuler.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Voiture de service

Smartphone fourni

Qualifications

• Expérience en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers impérative.
• Candidatures de jeunes diplômés en réparation électroménager également envisagées.
• Permis B obligatoire, mobilité essentielle.

Responsabilités

• Réparer lors du premier passage si possible.
• Répondre aux demandes des clients et gérer leurs attentes.
• Proposer un bon d’achat pour un appareil reconditionné ou neuf si l’appareil est non réparable.
• Donner des conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie des appareils.

Connaissances

Maintenance des appareils électroménagers

Réparation

Formation

Diplôme en réparation d'appareils électroménagers

Outils

Caisse à outils Facom

Description du poste

Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ? Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce que nous proposons :

Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.

Une intervention rapide (24h à 72h en moyenne).

Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.

Une expérience client au cœur de notre démarche (NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 300 salariés

• en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

• Une activité de reconditionnement pour prolonger la durée de vie des appareils,
• Des partenariats ponctuels avec des marques ou distributeurs sur un volume d'interventions hors garantie raisonnable,
• La Murfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d’électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.

Notre activité dans le Nord

Présents depuis 2019, nous avons :

Un atelier de reconditionnement à Nieppe.

Une équipe qui intervient à domicile sur l’ensemble des Hauts-de-France.

Une équipe régionale de + de 20 techniciens

• encadrée par Christian, notre Manager Régional, qui a rejoint Murfy dès l’ouverture de la zone !

Notre équipe rassemble des techniciens

• expérimentés
• en reconversion issus de la Murfy Académie.
• avec une moyenne de 8 interventions par jour (variable selon le périmètre géographique, la pose de pièces longues, etc.).

Notre objectif commun est d’apporter des solutions à nos clients :

• Réparer lors du premier passage si possible,
• En cas d’impossibilité, réaliser un devis et repasser poser la pièce sans surcoût de main d’œuvre,
• Proposer un bon d’achat pour un appareil reconditionné ou neuf si l’appareil est non réparable, tout en gérant le SAV,
• Donner des conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie des appareils, si possible.

Vous pourrez compter sur l'accompagnement de votre Chef d'équipe et de la communauté des techniciens, qui partagent leurs expériences via téléphone ou notre outil de messagerie interne.

Si votre expérience le permet, vous pourrez aussi accompagner des profils en formation.

Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise centré sur la réparation, mené par des co-fondateurs ayant débuté en dépannant les clients.

• Contrat 39h avec rémunération selon votre expérience. Nous expliquerons le système d’échelons lors d’un échange.
• Primes mensuelles :

Prime collective basée sur les résultats régionaux

• Prime individuelle selon objectifs fixés avec votre Chef d'équipe,
• Prime de dépassement si vous dépassez les objectifs fixés,
• Tickets restaurant de 10€/jour travaillé (60% pris en charge par l’entreprise, soit 120€/mois pour 20 jours),
• Mutuelle d’entreprise à 100% prise en charge, économisant 59,27€/mois,
• Voiture de service,
• Départ depuis votre domicile avec pièces dans votre coffre chaque matin, tournées planifiées par notre équipe.
• Travail un samedi sur deux selon un planning spécifique,
• Frais de carburant et péage remboursés,
• Caisse à outils Facom,
• Smartphone et tenue fournis,
• Application métier développée en interne, en amélioration continue,
• Culture favorisant la mobilité interne, avec tous nos Managers ayant été techniciens.

Votre profil

Expérience en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers impérative.

Candidatures de jeunes diplômés en réparation électroménager également envisagées.

Permis B obligatoire, la mobilité est essentielle.

Les critères doivent être remplis pour une candidature autonome chez nos clients.

Le processus de recrutement :

Premier échange téléphonique avec Carole.

Entretien en visio avec Christian et Carole.

Visite à Nieppe : atelier et test technique.

Objectifs :

• Découvrir le quotidien chez Murfy,
• Évaluer votre niveau d’expérience pour proposer une offre adaptée,

Si vous n’avez pas encore d’expérience, la Murfy Académie peut vous former pour un CDI. Contactez-nous pour les futures sessions hors Île-de-France en 2025, laissez vos coordonnées.