Technicien SAV Electroménager

Groupe FNAC DARTY SA; Bagnolet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Darty recherche un Technicien réparateur en électroménager à domicile pour rejoindre son équipe à Bagnolet. Dans ce rôle, vous diagnoserez et réparerez les appareils électroménagers tout en offrant un excellent service client. Vous bénéficierez d'un véhicule de service et d'avantages variés, travaillant dans un environnement dynamique et d'équipe. Si vous aimez relever des défis techniques et avez une expérience dans le Service Après-Vente, ce poste est pour vous.

Prestations

Véhicule de service + carte essence

Téléphone portable professionnel

Box outils nécessaires

Mutuelle / Prévoyance

Participation / Intéressement

Remises personnelles en magasin

Formations régulières

RTT

Titres restaurants

Qualifications

• Expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménagers.
• Titulaire du permis B.
• Capacité à conseiller les clients.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage.
• Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées.
• Anticiper les interventions avec un pré-diagnostic.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Aisance relationnelle

Description du poste

Technicien réparateur en électroménager à domicile F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Technicien réparateur en électroménager à domicile F/H

Nombre d'heures

Description et profil

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de Bagnolet (93).

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance.
Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

· Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage
· Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
· Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
· Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits et leur proposer nos offres d’abonnement
· Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

« Il n’y a pas de routine : les lieux d’interventions, les échanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d’évolution sont réelles ». Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Parlons de vous :

· Vous possédez une première expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménager et vous êtes autonome sur vos interventions grâce à vos compétences techniques
· Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils
· Vous êtes titulaire du permis B
· Vous êtes motivé.e par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière

« L’aisance relationnelle, la rigueur et le sens du service client sont des compétences clés pour bien réussir dans ce poste » Lucas, Technicien réparateur confirmé

Vos futurs avantages :

· Véhicule de service + carte essence
· Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
· Box outils nécessaires aux interventions
· Mutuelle / Prévoyance
· Participation / Intéressement
· Remboursement à 60% du titre de transport
· Titres restaurants
· Comité Social économique CSE
· Remises personnelles en magasin
· Travail en journée
· RTT
· Formations régulières toutes marques tous produits
· Salaire fixe : De 1 833,00€ à 2 394,00€ par mois selon expérience + rémunération variable (bonus + diverses primes)

Localisation du poste

Localisation du poste

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Choisir le niveau de diplôme

Niveau d'expérience min. requis

Français (Expert)

Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"