TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS (H/F)

confidential; Avignon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue à Avignon recherche un(e) technicien(ne) relation clients pour un poste en intérim. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients, le traitement des réclamations et l'assistance téléphonique. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur, d'analyse, et d'une bonne aisance orale. Le travail se fait dans une équipe dynamique avec des horaires de 35 heures hebdomadaires.

Prestations

Tickets restaurant

13ème mois

Qualifications

• Motivation et envie de bien faire.
• Non réfractaire à la prise d'appels.
• Maturité et capacité à gérer des situations d'urgence.

Responsabilités

• Gérer les demandes client et réclamations.
• Réceptionner les appels entrants.
• Réaliser des reportings réguliers de son activité.

Connaissances

Capacité d'analyse

Rigueur

Gestion du stress

Aisance orale

Bonne maîtrise du pack informatique

Description du poste

INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur, un(e) technicien(ne) relation clients H/F en contrat intérim.

Vous serez en charge d'assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne gestion de leurs demandes. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement stimulant.

Vos principales missions :

• Gérer les demandes clients :
  • Demande d'informations, réclamations factures (tous canaux)
  • Demandes administratives (abonnement et résiliation)
  • Demandes techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)
• Traiter les réclamations des clients
• Réceptionner les appels entrants
• Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes
• Réaliser des reportings réguliers de son activité

Horaires : Contrat 35 heures hebdomadaires / 37h effectives (planning de roulement de 8h à 19h)

Qualités et savoir-être attendus :

• Motivation et envie ++
• Capacité d'analyse développée
• Rigueur, assiduité, respect des délais
• Réactivité, bonne capacité rédactionnelle, aisance orale (téléphone)
• Gestion du stress et du changement
• Savoir gérer les situations d'urgence
• Non réfractaire à la prise d'appels
• Bonne maîtrise du pack informatique
• Maturité

Salaire : de 13 EUR à 14 EUR par heure + 13ème mois + tickets restaurant

L'entreprise

Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au cœur de nos engagements.

Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.