Technicien Relations Adhérents H/F

MGEN; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

MGEN Solutions recherche un Technicien Relations Adhérents en CDI pour analyser et traiter les demandes des adhérents. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique pour fournir des solutions concrètes et contribuer à la protection sociale. Ce poste requiert un niveau BAC à BAC+2 et des compétences techniques en prévoyance.

Prestations

Télétravail

Titres Restaurant pris en charge à 60%

Intéressement avec abondement de l'employeur

Compte Epargne Temps

Retraite Supplémentaire

Forfait Mobilité Durable

Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75%

Prise en charge des chèques Employeur ANCV à hauteur de 50%

Chèques CESU garde d'enfant

Qualifications

• Connaissance du secteur de la protection sociale.
• Compétences techniques dans le domaine de la prévoyance.
• Être à l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Concevoir une veille technique et réglementaire.
• Analyser et traiter les demandes complexes.
• Remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.

Connaissances

Sens de l'analyse

Capacités d'écoute

Empathie

Rigueur

Dynamisme

Organisation

Formation

BAC à BAC+2

Outils

CRM

Description du poste

Prestations et services - Tech. Rela. Adhérent Multicanal

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Présentation du Site ou de la Direction

MGEN Solutions est chargé par les mutuelles du groupe VYV (MGEN, MNT, MGEFI…), de promouvoir les solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations de leurs périmètres affinitaires et de l’Économie Sociale et Solidaire.

Rejoindre MGEN Solutions, c’est proposer des solutions performantes et adaptées en participant à la construction de la protection sociale de demain.

Afin de répondre à nos enjeux, nous recherchonsun Technicien Relations Adhérents en CDI.

Missions confiées

Rattaché(e) à la Responsable Gestion, vos missions principales seront les suivantes :

• Concevoir une veille technique, réglementaire, adaptée pour son domaine de compétences, analyser les nouveautés et transmettre l’information aux collaborateurs / rices sur les évolutions de process et de gestion, en animant des temps de partage dédiés au sein des réunions d’équipe.
• Analyser et prendre en charge, pour son domaine de compétences, tous types de traitement de demandes, et spécifiquement les plus complexes, sensibles et / ou urgentes. A ce titre, assurer la réponse aux réclamations complexes en favorisant les appels sortants permettant de traiter les demandes dont il / elle a la charge.
• Remonter les dysfonctionnements constatés, faire une première analyse pour proposer des plans d'actions correctifs.

Profil recherché

De niveau BAC à BAC+2 vous possédez une connaissance du secteur de la protection sociale et des compétences technique dans le domaine de la prévoyance.

On dit de vous que :

• Dynamique, souriant(e), organisé(e) et ayant le sens des priorités , vous avez un bon esprit d'analyse et de véritables capacités d'écoute, d'empathie et de rigueur
• Vous aimez être au contact des adhérents / collègues et êtes orienté(e) résultat, leur apporter des solutions concrètes est votre priorité
• Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez idéalement déjà travaillé avec un CRM
• Vous avez un esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur !

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

En intégrant MGEN SOLUTIONS, vous rejoindrez une entreprise qui a tout d'une grande, pleine d'ambition, prête à vous accompagner et à vous faire évoluer !

Mais encore ?

• Télétravail
• Titres Restaurant pris en charge à 60%
• Intéressement avec abondement de l'employeur
• Compte Epargne Temps
• Retraite Supplémentaire
• Forfait Mobilité Durable
• Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75% en 2025
• Prise en charge des chèques Employeur ANCV à hauteur de 50% en 2025
• Chèques CESU garde d'enfant

Convention Collective du Courtage.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous !

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