Technicien Relation Client

Boiron France; Sainte-Foy-lès-Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading pharmaceutical company in homeopathy is seeking a Customer Relations professional. You will handle customer calls, manage orders, and participate in telemarketing campaigns. The ideal candidate has a Bac to Bac +2 education and at least 5 years of experience in customer relations or telephone sales.

Qualifications

• Minimum 5 years experience in customer relations or telephone sales.
• Comfortable with oral communication and computer tools.

Responsabilités

• Responsible for customer calls and order taking.
• Participate in telemarketing actions and promotions.

Connaissances

Communication

Sales

Customer Service

Formation

Bac à Bac +2

Outils

Pack Office

CRM Software

Description du poste

Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent dans 50 pays.

Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Nous proposons une large gamme de produits, allant du médicament homéopathique aux produits innovants tels que les compléments alimentaires, médicaments de phytothérapie, cosmétiques, et dispositifs médicaux.

Alliant tradition et innovation, le Groupe rassemble des hommes et des femmes aux compétences variées, tous animés par la passion de développer la santé sans nuire.

Notre projet d’entreprise repose sur l’engagement pour la santé de tous, la promotion des relations humaines, le bien-être au travail, et la protection de notre planète.

Nous sommes engagés pour l’égalité des chances et garantissons que toute candidature soit considérée sans discrimination. Nous veillons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu dans sa singularité.

Vous partagez notre vision ? Rejoignez-nous !

Poste :

Au sein du service Relations Clients, vous serez responsable de l’appel et de la prise de commandes des clients, ainsi que de l’enregistrement des réclamations.

Vous participerez également aux actions de télémarketing (campagne télévente influenzinum, actions de promotion, sell out, etc.).

Selon les besoins de l’établissement, vous pourriez également intervenir dans d’autres activités telles que la logistique ou la relation clients.

Horaires : 9h - 18h, selon le positionnement.

Poste en présentiel.

Profil :

Diplômé(e) d’un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, du commerce ou équivalent.

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans un environnement de relation client ou de vente par téléphone.

Vous êtes à l’aise à l’oral et avec l’outil informatique (Pack Office, logiciels CRM).

La connaissance des Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) ou BPF serait un atout.

Autres informations :

Langues :

Salaire :