Technicien / Referent Mac F / H

maten; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur informatique cherche un Technicien Support IT. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire, saura gérer des tâches variées allant du support technique à l'accompagnement des utilisateurs. Vous contribuerez à la mise en place et à la maintenance des systèmes d'information de l'établissement tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste similaire exigée.
• Connaissances en Windows 10/11, Mac OS et réseaux informatiques.
• Bonne maîtrise des outils de support à distance.

Responsabilités

• Installer et configurer les postes informatiques et périphériques.
• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Former les nouveaux utilisateurs à l’environnement informatique.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel

Esprit d’équipe

Adaptabilité

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Intune

Autopilot

Jamf

Description du poste

Installer, configurer et assurer la maintenance des postes informatiques et périphériques

Déployer et maintenir les logiciels métiers et outils bureautiques

Fournir un support technique de niveau 1 et 2 (matériel et logiciel) aux utilisateurs sur Mac OS & Windows

Participer à l’installation et à la maintenance du réseau, du WIFI et de la téléphonie IP

Former les nouveaux utilisateurs à l’environnement informatique

Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité

Assurer le support technique pour les équipements audiovisuels (vidéoprojecteurs, visioconférences)

Contribuer activement aux projets IT menés par l’établissement

Profil recherché

Architecture matérielle d’un poste de travail

Systèmes d’exploitation Windows 10 / 11 & Mac OS

Outils bureautiques et configurations systèmes standards

Bases en réseau informatique et équipements CISCO / ARUBA

Téléphonie IP et outils de visioconférence

Maîtrise de l’environnement Windows (Intune, Autopilot)

Bonne maîtrise de MacOS : installation, maintenance, dépannage

Expérience avec un MDM Apple (Jamf apprécié)

Utilisation d’outils de déploiement et de gestion de parc informatique

Diagnostiquer efficacement les pannes matérielles et logicielles

Utiliser les outils de support à distance et respecter les procédures

Prioriser les tâches et gérer son temps de manière autonome

Adapter sa communication aux différents types d’utilisateurs

Autonomie, rigueur, sens de l’organisation

Pédagogie, écoute et capacité d’analyse

Excellent relationnel et esprit d’équipe

Adaptabilité face aux évolutions technologiques

Une expérience en audiovisuel serait un plus

Formation : Bac+2 minimum en informatique

Expérience : 2 ans d’expérience sur un poste similaire exigée

Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

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