Technicien référent (H/F)

TN France; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien référent pour coordonner une équipe au sein d'un environnement stimulant. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle et de la relation avec les utilisateurs, tout en garantissant la qualité des services informatiques. Avec un fort accent sur l'amélioration continue et le respect des procédures, ce rôle vous permettra de mettre en avant vos compétences en management et en communication. Profitez d'un package attractif incluant des avantages sociaux et des opportunités de formation pour faire avancer votre carrière dans un secteur en pleine transformation digitale.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun

RTT

Plan d'épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce

Prime de cooptation

Accès illimité à Microsoft Learn

Télétravail avec indemnité

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 5 ans en tant que technicien référent.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.

Responsabilités

• Coordonner une équipe de techniciens et assurer le bon fonctionnement des opérations.
• Produire des rapports d'activité et suivre les indicateurs opérationnels.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Coordination d'équipe

Connaissance ITSM

Outils collaboratifs

Aisance orale

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Excel

Description du poste

Technicien référent (H/F), Le Plessis-Robinson

Le Plessis-Robinson, France

La Direction Econocom Services recherche un Technicien référent (H/F) pour un de ses clients grands comptes dans le secteur de la Défense basé au Plessis-Robinson.

Vous coordonnerez une équipe de 2 techniciens.

En tant que technicien référent, nous vous accompagnerons pour prendre vos responsabilités en management.

Vos activités principales :

1. Gestion opérationnelle de l'activité :

• S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires
• Être l'interlocuteur des utilisateurs au quotidien et la vitrine de l'informatique
• S'assurer de la mise à jour et des commandes des pièces détachées et accessoires (gestion du stock)
• Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels
• Produire des rapports d'activité auprès de sa hiérarchie
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue
• Participer à l'animation des processus
• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique, en assurer la prise en compte au sein de son équipe

De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur ce poste.
La maîtrise de l'anglais est un plus.

Compétences techniques demandées :

• Connaissances des environnements de travail des utilisateurs (outils collaboratifs)
• Connaissance des outils ITSM/Excel

Savoir-être :

• Sens du relationnel
• Esprit d'équipe
• Aisance orale et excellente présentation

Package rémunération :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les avantages : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux)
• Les avantages sociaux : RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

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