Technicien réclamation client (H/F)

TN France; Normandy; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et leader dans le secteur des ressources humaines recherche un technicien réclamation client. Dans cette fonction clé, vous serez responsable de la réception et de l'enregistrement des réclamations clients, tout en assurant le suivi des actions et en rédigeant des rapports d'investigation. Si vous êtes méthodique, rigoureux et avez une bonne maîtrise de SAP ainsi que de l'anglais écrit, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Qualifications

• Compétences avancées sur SAP et maîtrise de l'anglais écrit.
• Méthodologie et rigueur dans le traitement des réclamations.

Responsabilités

• Réception et enregistrement des réclamations clients dans SAP.
• Compilation et analyse des investigations des secteurs.

Connaissances

SAP

Anglais écrit

Analyse des réclamations

Méthodologie

Rigueur

Description du poste

Technicien réclamation client (H/F), Seine-Maritime

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé dans la région Rouennaise et spécialisé dans la pharma, un technicien réclamation client (h/f).

Vous aurez pour mission:

- la réception des réclamations clients
- l'enregistrements des réclamations clients dans SAP
- le suivi des actions des secteurs
- la compilation et l'analyse des investigations secteurs
- la rédaction du rapport d'investigation
- L'envoi des réponses aux clients

De niveau expert vous avez des compétences sur SAP, vous maîtrisez l'univers VIP ainsi que l'anglais écrit.
Vous possédez de la méthodologie et de la rigueur. Votre ténacité et votre pragmatisme sont des atouts supplémentaires que vous saurez mettre en oeuvre .
Alors Venez apporter votre renfort à l'équipe AQ clients!