Technicien / Réceptionnaire SAV (H/F)

LG Groupe; Toulouse; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Titres restaurant 60%

Participation bénéfices

Résumé du poste

LG Groupe recherche un Technicien / Réceptionnaire SAV (H/F) pour son site de Toulouse (31). Vous garantissez la relation client après-vente et réalisez les interventions sur les véhicules Omoda/Jaecoo.

Vous aurez en charge l’accueil, la planification des interventions et la rédaction des ordres de réparation, devis et suivis client. Rejoignez une équipe passionnée et bénéficiez d’avantages en mutuelle et titres-restaurants.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC Pro ou CQP en mécanique automobile.
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Compétences en diagnostic automobile confirmées.
• Sens du service client, rigueur et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueil et fidélisation de la clientèle SAV.
• Organisation et planification des interventions.
• Rédaction des ordres de réparation et devis; propositions de forfaits.
• Réalisation des maintenances préventives et correctives.
• Pose et installation d’accessoires sur les véhicules.
• Garantie qualité dans le respect des procédures et de la sécurité.
• Restitution des véhicules et satisfaction client.
• Gestion des réclamations et suivi personnalisé.
• Promotion des offres de service et développement commercial.
• Gestion logistique et approvisionnement en pièces détachées.

Connaissances

Diagnostic auto

Relation client

Organisation et planification

Esprit d'équipe

Rigueur & service client

Formation

BAC Pro ou CQP mécanique automobile

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre réseau automobile, et plus précisément de notre nouvelle marque Omoda/Jaecoo, nous recherchons un Technicien / Réceptionnaire SAV (H/F) pour notre site situé à TOULOUSE (31).

Au cœur de l'atelier, vous aurez pour rôle de garantir la relation client de l'après-vente tout comme d'assurer des opérations techniques sur les véhicules Omoda/Jaecoo:

• Accueillir, fidéliser notre clientèle SAV,

• Organiser, planifier les interventions,

• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,

• Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective,

• Poser et installer divers accessoires sur les véhicules,

• Garantir un travail de qualité, dans le respect des procédures et de la sécurité,

• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,

• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,

• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,

• Gérer la logistique et l'approvisionnement en pièces détachées (commandes, stocks, relations fournisseurs).

• Titulaire d’un BAC Pro ou CQP en mécanique automobile,

• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire,

• Vous disposez de réelles compétences en diagnostic auto,

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un vrai sens du service client,

• Passionné(e) par l’automobile, vous aimez le travail en équipe et les défis techniques.

Avantages:

• Mutuelle avantageuse (prise en charge à 60% par l'employeur),

• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),

• Participation aux bénéfices.

L’exigence du haut de gamme mérite votre savoir-faire, rejoignez nous et développez votre talent !