Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F)

Talents Industrie; Montval-sur-Loir; Sur place; EUR 24 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, recherche un Technicien qualité SAV pour une industrie proche de Montval-Sur-Loir. Le poste implique la gestion complète des retours clients, du contrôle des pièces à leur remise en conformité et le reporting d'activité.

Le candidat maîtrise la lecture de plans et les outils informatiques, est organisé, rigoureux et autonome et sait travailler en équipe tout en respectant les procédures et les règles de sécurité.

Qualifications

• Expérience en contrôle qualité et SAV.
• Capacité à lire des plans techniques et contrôler des pièces.
• Connaissance des outils informatiques et d'un ERP.

Responsabilités

• Suivre les dossiers de retour client depuis réception jusqu'à décision et imputation des coûts.
• Réceptionner et enregistrer les retours et assurer le suivi des priorités clients.
• Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi de l'activité.
• Réaliser le reporting hebdomadaire de l'activité.
• Rédiger les gammes de réparation et remise en conformité dans l'ERP.
• Communiquer avec les services internes et le Correspondant Qualité Client si nécessaire.
• Transmettre les demandes de devis au service Commercial.
• Ranger et archiver pièces et dossiers.

Connaissances

Lecture de plans

Contrôle pièces

Informatique

Autonomie

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Communication

Sécurité

ERP

Outils

ERP System

Description du poste

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d’emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Nous recherchons, pour une industrie basée proche de Montval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV.

Vos missions

• En tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivi complet des dossiers de retour client, depuis la réception des pièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation des coûts.
• À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
• Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques des clients.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des priorités clients.
• Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi de l'activité.
• Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiers dans les espaces dédiés.
• Coordonner les échanges avec les différents services internes afin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec le Correspondant Qualité Client si nécessaire.
• Transmettre les demandes de devis au service Commercial (Chiffrage).
• Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité.
• Renseigner les opérations de remise en conformité des pièces dans l'ERP.
• Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou de remise en conformité dans le respect des exigences clients.

Vous maîtrisez la lecture de plans techniques et le contrôle de pièces, et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec vos interlocuteurs. Vous appréciez le travail en équipe, respectez les procédures et les règles de sécurité, et partagez les valeurs d'innovation, de performance et de qualité de l'entreprise.