Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F)

Talents Industrie; Lacaune; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé, propose une offre pour une industrie basée proche de Montval-Sur-Loir: Technicien qualité SAV - Retours clients. Vous assurez le suivi complet des dossiers de retour client, depuis la réception des pièces jusqu’à la décision finale, et l’imputation des coûts.

Le profil requiert maîtrise de plans et contrôle de pièces, aisance informatique/ERP, ainsi qu’organisation, rigueur et autonomie.

Qualifications

• Maîtrise de la lecture de plans techniques et du contrôle de pièces.
• À l'aise avec les outils informatiques et ERP.
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, bon relationnel.

Responsabilités

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours des clients.
• Suivre les dossiers et respecter les priorités client.
• Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi.
• Garantir le rangement et l’archivage des pièces et dossiers.
• Coopérer avec les services internes pour lever les blocages.
• Transmettre les demandes de devis au service Commercial.
• Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité.
• Renseigner les opérations de remise en conformité dans l’ERP.
• Rédiger les gammes de réparation dans le respect des exigences clients.

Connaissances

Lecture de plans

Contrôle pièces

Organisation

Rigueur

Autonomie

Communication

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F) #78267

Offre publiée le 10/08

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé, vous propose régulièrement des offres d’emploi dans les métiers de l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Les missions principales pour le poste Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F)

Nous recherchons, pour une industrie basée proche de Montval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV.

En tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivi complet des dossiers de retour client, depuis la réception des pièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation des coûts.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques des clients.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des priorités clients.
• Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi de l'activité.
• Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiers dans les espaces dédiés.
• Coordonner les échanges avec les différents services internes afin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec le Correspondant Qualité Client si nécessaire.
• Transmettre les demandes de devis au service Commercial (Chiffrage).
• Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité.
• Renseigner les opérations de remise en conformité des pièces dans l'ERP.
• Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou de remise en conformité dans le respect des exigences clients.

Le profil recherché

Vous maîtrisez la lecture de plans techniques et le contrôle de pièces, et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec vos interlocuteurs. Vous appréciez le travail en équipe, respectez les procédures et les règles de sécurité, et partagez les valeurs d'innovation, de performance et de qualité de l'entreprise.