Technicien Qualité et Support Client (F/H)

Nestlé; Osny; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire recherche un(e) Technicien.ne Qualité et Support Client pour son laboratoire à Cergy. Le poste exige une formation Bac+2 en Chimie, ainsi qu'au moins 3 ans d'expérience en laboratoire. Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication et maîtriser les outils informatiques. Le rôle implique d'apporter des conseils techniques aux clients, de mettre à jour des outils et de respecter les normes de qualité. Ce CDI à temps plein offre un salaire fixe et divers avantages.

Prestations

Salaire fixe sur 13,5 mois

Participation aux résultats

Formations internes et opportunités d'évolution

Avantages via le Comité Social et Économique

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en laboratoire.
• Connaissances en ISO 17025.
• Force de proposition pour des améliorations.

Responsabilités

• Apporter des conseils techniques aux clients sur les analyses en chimie.
• Mettre à jour l'Analytical Portfolio Tool.
• Respecter les modes opératoires et identifier les non-conformités.

Connaissances

Anglais courant

Excellentes compétences en communication

Orienté.e service client

Formation

Formation Bac+2 en Chimie

Outils

Pack Office

SharePoint

Description du poste

EN UN COUP D’ŒIL :

• CDI – Temps plein – Poste agent de maîtrise
• Basé à Cergy (Île de France, 95)
• Expérience professionnelle antérieure dans un laboratoire en tant que technicien.ne
• Anglais courant

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

Nestlé recherche son.sa futur.e Technicien.ne Qualité et Support Client pour son laboratoire de Cergy. En tant que Technicien.ne, vous participerez au développement de la relation client.

Vous serez responsable de :

• Service Client :
• Apporter des conseils techniques aux clients sur les analyses en chimie et gérer les réclamations.
• Mettre à jour l'Analytical Portfolio Tool et organiser les campagnes d’analyses programmées.
• Piloter le traitement des demandes clients et assurer la communication avec les points de contact.
• Soutenir le Responsable Qualité dans les missions quotidiennes et participer à l’amélioration continue.

Service Qualité :

• Respecter les modes opératoires, bonnes pratiques et règles de sécurité.
• Identifier et remonter les non-conformités pour mettre en œuvre des actions d'amélioration.
• Proposer des améliorations pour renforcer la culture qualité du laboratoire.

A PROPOS DE VOUS :

• Formation Bac+2 en Chimie
• Au moins 3 ans d'expérience en laboratoire
• Excellentes compétences en communication
• Orienté.e service client
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SharePoint)
• Force de proposition pour des améliorations
• Connaissances en ISO 17025

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Salaire fixe sur 13,5 mois + participation aux résultats
• Avantages via le Comité Social et Économique
• Laboratoire à 30 min de Paris, accessible facilement
• Formations internes et opportunités d'évolution

QUI NOUS SOMMES :

Depuis plus de 150 ans, Nestlé s’engage à améliorer la qualité de vie à travers ses produits et ses valeurs. Avec 10 000 collaborateurs en France, nous cultivons l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, contribuant à l’amélioration de nombreux produits et marques.

La France, premier marché européen de Nestlé, utilise 70% de matières premières françaises. Rejoignez-nous pour faire partie de notre pôle d’expertise agroalimentaire.

VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Après candidature, si sélection, vous serez contacté pour :

• Un entretien avec Ludivine ou Inès, recrutement
• Un entretien avec votre futur manager, Coralie, ou la RH, Sarah
• Un questionnaire de personnalité ou mise en situation, éventuellement

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et #Placeàl'Action !

Chez Nestlé, la diversité est une force. N'hésitez pas à préciser vos besoins spécifiques lors du processus de recrutement.