Technicien Qualité et Maitrise du Portefeuille Agricole H / F

Groupama; Antony; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un technicien qualité à Antony, pour superviser les contrats agricoles et garantir un service client optimal. Vous aurez une expérience antérieure dans l'assurance et des compétences en gestion de contrats. Ce poste propose des avantages comme un télétravail partiel et des primes d'intéressement.

Prestations

Prime d'Intéressement

PEE / PERCOI

Titres Restaurants

Réductions sur contrats d'assurance

Mutuelle

CSE

Prise en charge de 100% du pass Navigo

Qualifications

• Formation Bac +2 / 3 et première expérience dans le secteur de l'assurance.
• Connaissances agricoles et techniques de négociation seraient un plus.
• Rigueur et organisation essentielles.

Responsabilités

• Assurer le contrôle des contrats souscrits.
• Réaliser la surveillance du portefeuille Marché Agricole.
• Suivre les mesures de prévention contractualisées.
• Traiter et tracer les réclamations reçues.
• Assurer une qualité de service optimale par téléphone.

Connaissances

Gestion des contrats

Conseil et service client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Overview

Nous recrutons pour notre équipe basée à l'établissement d'Antony, 1 technicien qualité et maîtrise du portefeuille agricole

Responsibilities

1. Assurer le contrôle des contrats souscrits
   • Contrôler les contrats souscrits par les commerciaux du marché agricole
   • Suivre la correction des anomalies détectées
   • Suivre la conformité des conditions personnelles
   • Accompagner les conseilliers agricoles dans leur montée en compétence
2. Réaliser la surveillance du portefeuille Marché Agricole
   • Etudier les informations périodiques provenant des fichiers statistiques
   • Examiner la fréquence et le coût des sinistres afin d’identifier les dossiers présentant une sinistralité anormale
   • Analyser le dossier client dans sa globalité
   • Rédiger des rapports d'analyse argumentés
   • Préconiser une mesure de surveillance dans le respect des règles établies par l’entreprise
   • Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers et appliquer la décision de surveillance
3. Assurer le suivi des mesures de prévntion contractualisées
4. Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues
5. Assurer une qualité de service optimale par la réception ou l'emmision d'appels téléphoniques

Qualifications et profil

• De formation Bac +2 / 3 avec une 1ère expérience dans le secteur de l'assurance, des connaissances agricoles, expérience des techniques de conseil et de négociation seraient un plus.
• Vous maitrisez la gestion des contrats
• Vous êtes rigoureux, organisé, avez le goût du conseil et du service rendu.

Avantages

• Prime d'Intéressement
• PEE / PERCOI
• Titres Restaurants ou restaurant d'entreprise
• Réductions tarifaires sur vos contrats d'assurance
• Mutuelle
• CSE
• Prise en charge de 100% du pass Navigo

Télétravail possible 2j / semaine

Et une ambiance de travail conviviale !

Entreprise

Groupama Paris Val de Loire, acteur majeur de l'assurance mutualiste, s'engage chaque jour aux côtés de ses sociétaires pour leur offrir un service de qualité, humain et de proximité. Notre ambition : conjuguer performance, innovation et solidarité pour construire ensemble l'assurance de demain. Le saviez-vous ? Groupama paris val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, nous sommes partenaire de 130 clubs sportifs locaux