Technicien Qualité Cad - Support Hotline H/F

TOPSOLID; Labège; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle APICIL

Tickets Restaurant

Intéressement & Participation

Résumé du poste

TOPSOLID recherche un Technicien Qualité Cad - Support Hotline H/F en CDI pour l’équipe Support située à Labège. Vous serez l’interlocuteur technique des clients et distributeurs, assurant l’accompagnement logiciel et la qualité produit.

Vous répondez aux demandes, analysez les difficultés et transmettez les anomalies aux services concernés, tout en participant à la qualification des nouvelles versions et à l’amélioration continue. Anglais souhaité et formation technique exigée.

Qualifications

• Formation technique souhaitée (Dessin industriel / conception mécanique)
• Première expérience en environnement industriel ou technique
• Bonne maîtrise des environnements Windows et bases SQL/MVS serait un atout
• Pratique de l’anglais nécessaire

Responsabilités

• Répondre aux demandes techniques liées à l’utilisation des logiciels TopSolid.
• Analyser les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
• Identifier les causes des problèmes et apporter des solutions lorsque cela est possible.
• Accompagner et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Transmettre informations et anomalies aux services concernés pour résolution.
• Contribuer à la qualification et à la validation des nouvelles versions.
• Tester les nouvelles versions et remonter les anomalies.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité des logiciels TopSolid 6 et 7.

Connaissances

Anglais

Outils

TopSolid

Description du poste

Offre n° 7443478
Technicien Qualité Cad - Support Hotline H/F

POSTE : Technicien Qualité Cad - Support Hotline H/FDESCRIPTION :Au sein de l'équipe Support, vous êtes l'interlocuteur technique de nos clients et distributeurs. Vous les accompagnez dans l'utilisation de leur logiciel et contribuez à la qualité de nos produits.

Votre mission principale :

• Répondre aux demandes et questions techniques liées à l'utilisation des logiciels TopSolid.
• Analyser les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
• Identifier les causes des problèmes et apporter une solution lorsque cela est possible.
• Accompagner et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Lorsque nécessaire, transmettre les informations et anomalies aux services concernés afin de contribuer à leur résolution.
• Développer une relation de confiance avec les clients et assurer un accompagnement de qualité.

Ponctuellement, vous participez aux activités de qualification et de validation des nouvelles versions :

• Tester les nouvelles versions des logiciels TopSolid.
• Identifier les éventuelles anomalies et assurer leur remontée auprès des équipes concernées.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des logiciels TopSolid 6 et TopSolid 7.

PROFIL :

• De formation technique, vous disposez idéalement d'une formation en :
• Dessin industriel / conception mécanique
• Production mécanique / productique
• Productique bois
• Vous avez une première expérience dans un environnement industriel ou technique et avez idéalement :
• Déjà utilisé un logiciel de CFAO
• Une expérience en production sur machine
• Une connaissance de l'environnement TopSolid.
• Une connaissance de l'environnement informatique Windows, SQL, MVS et des outils informatiques associés constitue également un atout.
• La pratique de l'anglais est nécessaire

Ce que nous offrons :

• CDI 35h
• Une société innovante depuis 30 ans en croissance
• Une forte culture de passionnés
• Une rémunération fixe + variable
• Intéressement & participation basés sur une forte redistribution aux salariés
• Une mutuelle APICIL (83% pris en charge TOPSOLID)
• Des Tickets Restaurant (50% pris en charge TOPSOLID)

Dans le cadre de sa politique d'embauche, TOPSOLID s'engage au quotidien dans une démarche d'égalité des chances.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

Fort de plus de trente-cinq années d'expérience, TOPSOLID SAS est un leader mondial dans l'édition de logiciel CAO-CFAO-ERP.La stratégie de TOPSOLID est d'offrir des solutions complètement intégrées pour l'industrialisation des produits en contexte Industrie 4.0. TOPSOLID SAS opère principalement sur les métiers de l'ingénierie (conception), de la mécanique (usinage CNC, outillages, ), de la métallerie, de la tôlerie-chaudronnerie et du bois.Sur chacun de ces « univers métier », la gam...