TECHNICIEN QUALITE

TOTAL Deutschland GmbH; Bondoufle; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Hutchinson recherche un technicien qualité dans le cadre d’une formation au sein du service qualité UAP, avec 3 ans d’expérience dans l’industrie et une formation BAC+2/BAC+3 orientée qualité. Vous contribuerez au traitement des réclamations clients, analyses des non-conformités et actions correctives, sous la supervision du responsable qualité, dans un environnement industriel et en Île-de-France.

Vous serez chargé de piloter les réclamations, de caractériser les défauts et d’assurer le suivi

Qualifications

• De formation supérieure BAC+2 / BAC+3, de préférence orienté qualité aéronautique / mécanique, vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste équivalent dans un environnement industriel.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et anglais de base.
• Rigueur, autonomie et sens de l’analyse pour atteindre les objectifs et faire le reporting qualité.

Responsabilités

• Réceptionner les réclamations clients et les enregistrer dans la base interne.
• Piloter le premier traitement des réclamations client et sécuriser les périmètres à risque.
• Effectuer une première analyse pour imputabilité et transmettre les pièces retournées.
• Conduire les analyses des non-conformités et proposer des actions correctives.
• Suivre les actions correctives jusqu’à réalisation et assurer le flux retour des pièces non conformes.
• Participer aux analyses causes racines et présenter les résultats aux responsables qualité.
• Contribuer au suivi des indicateurs réclamations et participer aux revues qualité.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Analyse

Synthèse

Gestion de mission

Formation

BAC+2 / BAC+3 orienté qualité aéronautique / mécanique

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Phase de formation au sein du service qualité UAP (3 mois) :

• Contribuer à l’atteinte de l’ensemble des objectifs de l’UAP (CNQ, ppm, CA, OTD)
• Participer au respect des objectifs qualité de l’UAP :
  Maitriser avec le support de l’UAP les CNQ (coûts des rebuts et reprises)
  Assurer le traitement efficace des FAI, Non-conformités et dérogations en collaboration avec les acteurs de l’UAP
  Contribuer au maintien à jour de la base de données des non-conformité

Missions liées à la qualité client

• Réceptionner les réclamations clients et les créer dans la base interne
• Piloter le premier traitement des réclamations client :
  S’assurer d’avoir une bonne caractérisation du défaut
  Sécurisation des périmètres à risque : chez les clients, en interne et chez le fournisseur
  Effectuer une première analyse pour définir l’imputabilité
  Réceptionner les pièces retour client
• Piloter les analyses des non-conformités client en utilisant les outil internes et en assurant une présence sur le terrain pour définir les actions curatives : Remplacement des pièces non conforme, retouche chez le client, retouche en interne…
• Suivre les actions curatives jusqu’à réalisation
• Assurer la bonne organisation du flux retour des pièces non conformes de chez le client et des zones dédiées aux pièces non conformes
• Participer aux analyses causes racines des réclamation client
• Proposer, superviser et évaluer des actions correctives ou d'amélioration
• Participer aux communications client pour :
  S’aligner sur la caractérisation des sujets
  Lancer la sécurisation si besoin
  Définir l’imputabilité des sujets
  Préciser les actions curatives
  Présenter les analyses causes racines
• Réaliser un suivi de l’indicateur des réclamations mensuellement, faire un bilan annuel et assurer ou faire effectuer le suivi statistique des résultats par rapport aux objectifs, préparer les revues qualité
• Participer à différentes tâches ponctuelles incombant au service qualité

Votre profil :

• De formation supérieure BAC+2 / BAC+3, de préférence orienté qualité aéronautique / mécanique, vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste équivalent dans un environnement industriel.
• Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome dans la gestion et le déploiement de votre mission. Vous avez le sens de l’analyse et une capacité de synthèse pour atteindre vos objectifs. Vous êtes capable de réaliser des statuts d’avancement de votre mission et de remonter les problématiques à votre responsable.
• Une connaissance de base de l\'anglais est requise, ainsi qu\'une maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PowerPoint).
• La connaissance du Système de Management de la Qualité de l’avionneur Airbus constitue un atout supplémentaire.

Votre contact pour ce poste :

Cellule recrutement : [e-mail]
Responsable du service : [e-mail]

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.