Technicien Proximité VIP - ServiceNow / GPLI - Anglais (H /F) (H/F)

SYNEXIA SERVICES; Marseille; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien Proximité VIP à Marseille. Vous serez responsable du support informatique pour des utilisateurs de haut niveau, en utilisant des outils comme ServiceNow et GLPI. Une expérience en environnement VIP, ainsi qu'un bon niveau d'anglais et d'excellentes compétences relationnelles, sont requis. Le poste propose un salaire annuel de 28 000 à 32 000 Euros et un contrat CDI.

Qualifications

• Expérience confirmée en support de proximité, idéalement dans un environnement VIP.
• Maîtrise de ServiceNow et de GLPI.
• Bon niveau d'anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité VIP vers les utilisateurs de haut niveau.
• Gérer et suivre les incidents via ServiceNow.
• Assurer l'installation et le dépannage d'équipements informatiques.

Connaissances

Support de proximité

Gestion des incidents

Anglais professionnel

Compétences relationnelles

Outils

ServiceNow

GLPI

Description du poste

Overview

Plusieurs postes à pourvoir. Nous recherchons un Technicien Proximité VIP pour assurer le support informatique auprès d'utilisateurs de haut niveau (direction, managers, équipes stratégiques).

Missions :

• Support de proximité VIP (postes de travail, périphériques, mobilité, visioconférence).
• Gestion et suivi des incidents via ServiceNow.
• Assistance et maintenance sur l'outil GLPI.
• Communication fluide et professionnelle en anglais et en français.
• Installation, configuration et dépannage d'équipements informatiques.

Qualifications

• Expérience confirmée en support de proximité, idéalement dans un environnement VIP.
• Maîtrise de ServiceNow et de GLPI.
• Bon niveau d'anglais professionnel (oral et écrit).
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service, réactivité et discrétion.

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Salaire et Conditions

• Salaire brut annuel: 28 000 Euros à 32 000 Euros sur 12 mois
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Conditions de travail : Possibilité de télétravail
• Déplacements : Jamais