Technicien proximité n2 vip (H / F)

Groupe actual; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de services recherche un Technicien Support N2 VIP à Nanterre pour assurer un support de proximité. Vous interviendrez sur des postes de travail et téléphonie, avec des exigences de présentation impeccable et une expérience en support VIP. Ce poste propose des déplacements ponctuels et est en contrat avec pré-embauche.

Qualifications

• Expérience confirmée en support N2 dans un environnement exigeant.
• Expérience en support VIP impérative.
• Présentation irréprochable : costume / chemise requis.

Responsabilités

• Assurer un support VIP de proximité.
• Intervention sur les environnements poste de travail et téléphonie.
• Gestion des demandes utilisateurs et escalade si besoin.

Connaissances

Support N2

Relationnel

Réactivité

Sens du service

Outils

Windows

Office

ServiceNow

Description du poste

Le poste

Technicien Support N2 VIP (H / F)

Lieu : Suresnes Tram T2, station Le Belvédère

Démarrage : ASAP

Contrat : Mission avec pré-embauche

Salaire : à k€ en intérim évolution possible en CDI selon profil

Temps de travail : h / semaine Amplitude horaire : 8h à h

Permis B apprécié • Déplacements ponctuels en région (Centre / Normandie)

Astreintes possibles (soir / week-end)

Vos missions principales

• Au sein d’une équipe de 3 techniciens, vous assurez un support VIP de proximité
• Intervention sur les environnements poste de travail et téléphonie (fixe et mobile)
• Résolution des incidents ne pouvant être traités à distance
• Gestion des demandes utilisateurs et escalade aux équipes spécialisées si besoin
• Installation de logiciels / matériels non déployables à distance
• Suivi des interventions mainteneurs, déménagements IT
• Mise à jour de la documentation (procédures, base de connaissances)
• Opérations en salle / gestes de proximité DataCenter (eyes & hands, surveillance, rotation des bandes)
• Contribution à l’amélioration continue du service

Environnement technique

• Windows , Office , téléphonie (mobile & TOIP)
• ServiceNow ou équivalent (outil ITSM)

Le profil recherché

• Expérience confirmée en support N2 dans un environnement exigeant
• Expérience en support VIP impérative
• Présentation irréprochable : costume / chemise requis
• Excellent relationnel, réactivité, sens du service
• Permis B fortement apprécié pour déplacements ponctuels