Technicien proximité (H/F) Angers (49)

Experis France; Angers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien de support informatique à Angers. Vous serez en charge d'accueillir les utilisateurs, de diagnostiquer les problèmes, et d'assurer le suivi des incidents. Le poste implique également l'installation et la configuration d'équipements. Un bon sens de l'écoute et une expérience en maintenance informatique sont requis. Profitez de nombreux avantages, y compris le télétravail et des formations pour développer vos compétences.

Prestations

Télétravail possible

Prise en charge des tickets restaurant à 60%

Prise en charge à 100% des abonnements de transport

Indemnité kilométrique pour trajets à vélo

Participation de 70% pour location vélo électrique

Mutuelle familiale avantageuse

Formations pour développement des compétences

Offres culturelles et voyages par le CSE

Accompagnement personnalisé pour logement

Assistance sociale et médicale 24/7

Chèques CESU d'une valeur de 700 euros

Prime de cooptation pour recrutements

Qualifications

• Expérience confirmée en maintenance informatique.
• Une expérience en ESN est un plus.

Responsabilités

• Accueil et écoute des utilisateurs en cas de dysfonctionnements.
• Identifier les besoins et requêtes des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Suivi des incidents via un outil de ticketing.

Connaissances

Systèmes d'exploitation

Postes de travail et périphériques

Messagerie & logiciels bureautiques

Outil de prise en main à distance

Outil de ticketing

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Vous effectuerez le support de proximité sur les 3 sites clients, situés sur Angers (49).

Poste à pourvoir en CDI, ASAP.

Permis B obligatoire.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
• Identifier les besoins / requêtes des utilisateurs
• Diagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l’outil de ticketing
• Faire remonter / escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d’actions
• Participer aux projets de l’entreprise (déploiement ou autre)
• Gestion de parc et reporting

Compétences techniques :

Issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une expérience confirmée en maintenance informatique.

Une expérience en ESN est un plus.

Compétences requises :

• les systèmes d’exploitation
• les postes de travail et périphériques
• la messagerie & logiciels bureautiques
• au moins un outil de prise en main à distance
• au moins un outil de ticketing

Compétences soft skills :

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :

• A l’écoute des utilisateurs
• Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins
• Autonome et organisé dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse
• Rigoureuse et avec de bonnes capacités d’adaptation

NOS AVANTAGES :

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en téléconsultation 24/7
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année, Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.