Technicien Poste de Travail VIP (H / F)

Experis France; Saint-Nazaire; À distance; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un professionnel pour assurer la gestion du Service VIP et des salles de formation. Le candidat idéal maîtrise les systèmes Windows et les réseaux, et doit faire preuve de rigueur et d'organisation. Ce poste offre la possibilité de télétravail, une prise en charge des tickets restaurant, et divers programmes de formation.

Prestations

Télétravail possible

60% des tickets restaurant pris en charge

100% des abonnements de transport public pris en charge

Indemnité de covoiturage

Accès à Gymlib pour la pratique sportive

Accompagnement personnalisé pour logement

Prime de certification de 100€

Qualifications

• Compétences en diagnostic rapide et écoute utilisateur.
• Capacité à gérer les demandes sous NEPTUNE.
• Rigueur et organisation dans la gestion des procédures.

Responsabilités

• Assurer le Service VIP et diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Gérer les salles de formation et les équipements.
• Suivre les commandes et la gestion des stocks.

Connaissances

Systèmes Windows 10 et 11

Réseaux Ethernet, 4G, Wifi

Connectiques USB, vidéo, réseaux

Niveau 2 Excel

Niveau 1 Word/PowerPoint

Rigueur dans l’exécution des procédures

Processus ITIL

Outil BOXI

Description du poste

YOUR DAILY LIFE

• Assurer le Service VIP : savoir faire un diagnostic rapide et être à l'écoute de l’utilisateur. Connaître et appliquer les procédures standard de la Proximité ou du HelpDesk. Proposer un nouveau rendez-vous si le problème n’a pas été entièrement résolu.
• Gestion des salles de formation : pouvoir installer des logiciels complémentaires. Répondre au service formation dans un délai court. Collaborer avec l'infogéreur pour les demandes de remplacement de postes. Bien référencer les postes de travail des salles de formation. Suivre et tracer les demandes de travaux sous NEPTUNE.
• Salles de réunion : évaluer les besoins en équipement. Solliciter des prestataires pour devis. Suivre les demandes de travaux sous NEPTUNE.
• Gestion du stock et des commandes de petits matériels : maintenir un catalogue standard. Gérer les fournisseurs et les références. Suivre les demandes hors standard. Participer aux réunions mensuelles. Respecter les procédures d’entrée/sortie de stock. Gérer les commandes hebdomadaires. Assurer la gestion des matériels non standards (écrans, supports, disques durs, écouteurs, clés USB, etc.).
• Gestion des SAV : traiter rapidement les devis DELL / HP et gérer les interventions des techniciens DELL.
• Suivi des demandes de service DICE : valider ou refuser. Traiter les demandes de licences et petits matériels.
• Activités annexes : générer des rapports de consommation, préparer la refacturation, fournir un bilan mensuel des achats.

Technical skills

• Maîtrise des systèmes Windows 10 et 11.
• Connaissance des réseaux Ethernet, 4G, Wifi.
• Maîtrise des connectiques USB, vidéo, réseaux.
• Compétences bureautiques : niveau 2 Excel, niveau 1 Word/PowerPoint.
• Rigueur dans l’exécution des procédures.
• Connaissance des processus ITIL (CMDB, incidents).
• Maîtrise de l’outil BOXI (rapport utilisateur).

Soft skills

• Rigueur, organisation, esprit d’équipe.
• Installation/suppression de logiciels selon procédures.
• Savoir déployer en série plusieurs postes pour gagner du temps.

NOS AVANTAGES

• Possibilité de télétravail dès l’arrivée.
• Prise en charge de 60% des tickets restaurant.
• Prise en charge à 100% des abonnements de transport publics locaux.
• Participation au covoiturage et indemnité vélo.
• Participation à la location de vélos électriques.
• Mutuelle familiale avantageuse.
• Accès à Gymlib pour la pratique sportive.
• Programme de formation avec une prime de certification de 100€.
• Offres culturelles, voyages, bons d’achat via le CSE.
• Accompagnement personnalisé pour logement et installation.
• Support social : assistance psychologique, téléconsultation médicale 24/7.
• Référent national pour une meilleure communication.
• Chèques CESU de 700€ pour les salariés RQTH et accompagnement personnalisé.
• Programme de cooptation avec prime pour embauche en CDI.