Technicien Poste de Travail N2 H/F

Les missions du poste

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition : Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Le poste : Technicien Support Informatique

Nous recherchons un technicien support informatique motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la maintenance et du support des systèmes informatiques de notre organisation, tout en garantissant le bon fonctionnement de l'infrastructure.

Missions principales

1. Troubleshooting Software et Hardware : Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques matériels et logiciels.
2. Résolution des incidents : Gérer et résoudre les incidents de niveau 1 & 2 relatifs aux systèmes et réseaux.
3. Maintenance physique : Assurer la maintenance physique des postes clients, effectuer des diagnostics et remplacer des éléments défectueux.
4. Assistance utilisateurs : Fournir un support et une assistance aux utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale des outils.
5. Suivi des tickets : Effectuer le suivi de la vie des tickets d'incidents et des demandes.
6. Gestion des postes clients : Gérer le ghosting, déploiement et installation des solutions via télé-déploiement.
7. Installation d'applications : Installer et configurer les applications métiers nécessaires au fonctionnement des équipes.
8. Brassages réseaux : Effectuer des brassages réseaux pour optimiser la connectivité.
9. Gestion de parc : Gérer le parc informatique, le stock et tenir à jour les référentiels documentaires.
10. Opérations en lots : Réaliser des opérations en lots sur les postes de travail pour assurer une mise à jour cohérente et efficace.
11. Projets en équipes : Participer à la création et à la mise en place de projets en collaboration avec les membres de l'équipe.

Vos avantages

Indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prise en charge à 60% par l'entreprise), 10 jours de RTT par an, 3 jours supplémentaires après 1 an, intéressement, participation aux bénéfices, prime vacances, programme d'actionnariat, etc.

Le suivi et l'évolution

Suivi par un manager dédié, intégration accompagnée, possibilités d'évolution interne, mobilité horizontale, verticale ou géographique.

Profil recherché

• Diplôme en informatique ou équivalent
• Expérience préalable appréciée
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.) et des réseaux
• Compétences en communication, autonomie, rigueur, organisation

Processus de recrutement : deux entretiens. Engagement envers la diversité et la responsabilité numérique. Poste dans un environnement certifié ISO 27001.