Technicien poste de travail et support utilisateur

TN France; Bretagne; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une communauté dynamique en tant que technicien support, où vous serez au cœur de l'assistance informatique. Ce rôle passionnant vous permettra d'installer et de maintenir les équipements informatiques et téléphoniques, tout en garantissant une qualité de service optimale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe pluridisciplinaire pour résoudre les incidents et contribuer à des projets de déploiement informatique. Si vous êtes autonome, réactif et avez un bon sens de la communication, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac Professionnel minimum, orienté systèmes et réseaux.
• Expérience d'au moins un an dans une fonction similaire.

Responsabilités

• Gérer et prioriser les demandes d'intervention des utilisateurs.
• Assurer le déploiement et la maintenance des postes informatiques.
• Fournir une assistance technique téléphonique et de proximité.

Connaissances

Environnement Microsoft Windows

Gestion des incidents

Communication

Autonomie

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac Professionnel en systèmes et réseaux

Description du poste

Technicien poste de travail et support utilisateur, Côtes-d'Armor

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien, Rédacteur, Technicien principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Oui

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Description de l'emploi

Située à 45 minutes de Rennes et 2h10 de Paris en TGV, la communauté d'Agglomération de Lamballe Terre & Mer regroupe 38 communes et près de 69 000 habitants. Ce territoire offre un cadre de vie entre terre et mer, avec une dynamique économique, culturelle, sportive et des espaces naturels exceptionnels.

La Communauté d'agglomération Lamballe Terre & Mer, avec son Centre Intercommunal d'Action Sociale et la Ville de Lamballe-Armor, possède une organisation mutualisée de ses services. Créée le 1er janvier 2019, la commune nouvelle Lamballe-Armor résulte du regroupement de Lamballe, Morieux et Planguenoual. La ville compte environ 17 196 habitants.

En tant que technicien support, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et serez responsable de l'installation et du bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vos missions incluront la maintenance, la gestion des incidents, la réception et le traitement des déclarations d'incidents ou difficultés des utilisateurs, ainsi que la contribution à la résolution de ces incidents au premier niveau pour assurer la qualité et la continuité du service.

Missions / conditions d'exercice

• Gérer et prioriser les demandes d'intervention des utilisateurs
• Assurer le déploiement du matériel et la maintenance des postes informatiques et téléphoniques
• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés
• Gérer les stocks de matériel
• Vérifier et appliquer les mises à jour des systèmes d'exploitation
• Maintenir des relations avec les prestataires externes pour le traitement des incidents
• Participer aux projets de déploiement informatique de la collectivité
• Fournir une assistance technique téléphonique et de proximité
• Suivre le parc informatique et assurer une veille technologique

Profils recherchés

• Diplôme de niveau Bac Professionnel minimum, orienté systèmes et réseaux, avec une expérience professionnelle d'au moins un an dans une fonction similaire en collectivité territoriale
• Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft Windows
• Capacité à mettre en place un équipement réseau
• Capacité à paramétrer de nouveaux postes (fixes, portables, terminaux)
• Expérience significative dans l'accompagnement des utilisateurs
• Travail en équipe, bonne communication
• Autonomie, réactivité, rigueur
• Capacité d'adaptation, sens de la confidentialité
• Permis B indispensable, habilitation électronique souhaitée