Technicien Polyvalent Terrain H/F

Groupe Welcoop SA; France; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Mutuelle d’entreprise

Participation & Intéressement

Résumé du poste

ASCA, acteur majeur de la sécurité et des solutions en officine, recherche un Technicien Terrain pour intervenir à distance et sur site auprès des pharmaciens. Vous déployez, maintenez et faites évoluer les solutions ASCA, avec des déplacements régionaux réguliers et une collaboration étroite avec les équipes internes.

Vous maîtrisez les problématiques réseaux, matériels et logicielles et vous êtes à l’aise dans un environnement technique varié.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation technique ou autodidacte passionné(e), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire (technicien terrain, support, intégration).
• Vous êtes à l’aise sur le terrain comme en analyse technique : tirer un câble, intervenir sur une baie informatique ou diagnostiquer une infrastructure complète fait partie de votre quotidien.
• Solides compétences techniques en réseaux, matériels et environnements Windows.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Sens des responsabilités et autonomie sur votre périmètre.
• Esprit d’analyse, rigueur et curiosité technique.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Sens du service client et goût du travail en équipe.
• La mobilité est indispensable (déplacements réguliers). Connaissance des normes de sécurité appréciée.

Responsabilités

• Réalisez des interventions techniques terrain et à distance auprès des officines (installation, paramétrage et dépannage de matériels, réseaux et solutions logicielles).
• Analysez et diagnostiquez les infrastructures clients (réseau, câblage, baie informatique, équipements).
• Effectuez des pré-visites techniques et accompagnez les équipes commerciales sur des dossiers techniques.
• Prenez en charge des tickets de support en complément des interventions terrain, en lien avec le Service Support Clients.
• Assurez le traitement des équipements SAV en atelier (diagnostic, tests, remise en service).
• Contribuez à l’amélioration continue du périmètre terrain, en collaborant avec les sous-traitants.

Connaissances

Réseaux

Matériels

Environ Windows

Support technique

Formation

Formation technique

Outils

Baie informatique

Description du poste

Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres!

Fort de plus de 24 ans d'expérience dans le monde officinal, ASCA a pour vocation d’accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale ainsi que dans la sécurisation de leur espace de vente.

Notre ambition est de leur proposer des solutions aussi innovantes qu’intuitives, permettant de booster les performances des officines tout en procurant une expérience client toujours plus moderne. L’expertise ASCA repose sur 3 piliers :

Etiquettes électroniques : Leader en pharmacie, ASCA possède la solution la plus experte et évolutive du marché, compatible avec la quasi-totalité des Logiciels de Gestion d'Officine

Locker 24/7 : Pratique, innovant et sécurisé, ASCA Locker permet aux patients et professionnels de santé de retirer leurs commandes en toute liberté

Sécurité : Des solutions de sécurité au service d’une marge préservée et d’un environnement de travail serein

Rattaché(e) au Service Support Clients, vous intervenez auprès d’une clientèle de pharmaciens d’officine, à la fois à distance et sur site.

En tant que Technicien Terrain, vous êtes un acteur clé du déploiement, du maintien et de l’évolution des solutions ASCA. Polyvalent(e), vous êtes à l’aise aussi bien sur les problématiques réseaux, matérielles que logicielles, et travaillez en lien étroit avec les équipes internes (support, commerce, partenaires).

Les déplacements sont principalement régionaux, à raison d’environ 2 à 3 jours par semaine en moyenne, le reste du temps étant consacré au support et au suivi des dossiers.

Réalisez des interventions techniques terrain et à distance auprès des officines (installation, paramétrage et dépannage de matériels, réseaux et solutions logicielles).

Analysez et diagnostiquez les infrastructures clients (réseau, câblage, baie informatique, équipements), en assurant des interventions fiables et conformes aux normes de sécurité.

Effectuez des pré-visites techniques et accompagnez les équipes commerciales sur des dossiers techniques (implantation de solutions, nouveaux produits).

Prenez en charge des tickets de support en complément des interventions terrain, en lien avec le Service Support Clients.

Assurez le traitement des équipements SAV en atelier (diagnostic, tests, remise en service).

Contribuez à l’amélioration continue du périmètre terrain, en collaborant avec les sous-traitants et en étant responsable de la qualité des interventions sur votre zone.

Profile description

Issu(e) d’une formation technique ou autodidacte passionné(e), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire (technicien terrain, support, intégration).

Vous êtes à l’aise aussi bien sur le terrain que dans l’analyse technique : tirer un câble, intervenir sur une baie informatique ou diagnostiquer une infrastructure complète fait partie de votre quotidien.

Vos atouts pour réussir :

Solides compétences techniques en réseaux, matériels et environnements Windows

Bonne présentation et aisance relationnelle

Sens des responsabilités et autonomie sur votre périmètre

Esprit d’analyse, rigueur et curiosité technique

Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

Sens du service client et goût du travail en équipe

La mobilité est indispensable (déplacements réguliers).

Connaissance des normes de sécurité et de la réglementation appréciée.

Ce que nous proposons

Véhicule de service

Mutuelle d’entreprise

Participation & Intéressement

Environnement technique varié et stimulant

Formation aux solutions ASCA et aux nouveaux produits

Autonomie et responsabilité sur votre périmètre d’intervention

Une entreprise certifiée "Employees Gold 2026", reconnue pour son engagement envers le bien-être et la satisfaction de ses équipes.

Voici notre process de recrutement :

Préqualification téléphonique avec le recruteur

RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et/ou N+2

Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service RH

Une prise de référence, proposition embauche

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement.

Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.