Technicien Polyvalent IT / Support & Services (H/F)

Segula Technologies; Paluel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie à Normandie recherche un(e) support informatique pour gérer les demandes utilisateurs et les accès aux systèmes. Le candidat idéal aura un Bac+2 en informatique et une expérience en assistance technique. Ce poste offre des opportunités de développement au sein d'une équipe dynamique et innovante.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience dans un environnement sensible est un atout.
• Aisance rédactionnelle pour supports et mails professionnels.
• Capacité à travailler avec des exigences de sécurité.

Responsabilités

• Support IT et gestion des demandes utilisateurs.
• Gestion des accès et sécurité SI.
• Animation de formations IT et rédaction de supports.

Connaissances

Polyvalence

Rigueur

Sens du service

Formation

Bac+2 minimum en informatique

Outils

Microsoft Office

Outils de ticketing

Description du poste

Description de l'entreprise

Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie.

Intelligence artificielle, nouvelles mobilités, décarbonation, usine du futur… rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?

À côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !

Description du poste

Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous interviendrez sur un large spectre de missions liées à l’assistance informatique, la gestion des accès et droits SI, le support aux utilisateurs, ainsi que la formation et la documentation sur les outils informatiques utilisés sur site.

Vos missions principales

Support IT et gestion des demandes utilisateurs

• Traitement et suivi des demandes informatiques dans les outils dédiés (accès, droits, incidents, matériel, etc.)

• Contrôle de la conformité et de la légitimité des demandes (vérification, traçabilité, sécurité)

• Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (niveau 1/2), dépannage simple, accompagnement

• Gestion des flux de données (injection, extraction, rapports techniques)

Gestion des accès et sécurité SI

• Attribution et gestion des droits d’accès aux applications métiers sensibles

• Suivi des habilitations, badges et accès physiques/logiques

• Application des procédures de sécurité et gestion des pics d’activité

Formation & documentation

• Animation de formations IT (présentiel/distanciel) sur des outils bureautiques et spécifiques

• Rédaction de supports utilisateurs (guides, procédures, supports pédagogiques)

• Contribution à la base de connaissance et amélioration continue des contenus

Support administratif et coordination

• Mise à jour de plannings d’astreintes et coordination des remplacements

• Suivi d’indicateurs de qualité, rédaction de comptes-rendus et reporting

• Interaction avec les équipes projets, la sécurité SI et les référents métiers

Qualifications

Profil recherché

• Bac+2 minimum en informatique, assistance technique ou support utilisateur

• Polyvalence sur des missions techniques et administratives

• Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d’analyse

• Aisance rédactionnelle (supports, procédures, mails professionnels)

• Une première expérience dans un environnement sensible est un atout

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Office, Outlook, etc.)

• Connaissance des outils de gestion des accès, ticketing, habilitations (type HABIL, PASS, AUDE, WIZMI…)

• Capacité à intervenir dans un environnement soumis à des exigences de sécurité, sûreté et confidentialité

• Bonne gestion du stress et des priorités

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre?

Pour faire partie d'une équipe dynamique et innovante, où vos compétences et vos connaissances techniques seront mises à profit pour relever des défis passionnants !

ChezSegula Technologies, nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et la chance de contribuer à des projets d'envergure.

Informations supplémentaires

Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d‘origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.