TECHNICIEN Opérateur / Télécom

Groupe Action Télécom; Roquefort; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les télécommunications, recherche un(e) Technicien(ne) Télécom et Réseau pour renforcer son équipe. Le poste implique le déploiement de solutions de téléphonie, le support technique et la configuration de matériel. Idéal pour un candidat en Bac+2 avec une première expérience dans le domaine, ce rôle offre rémunération compétitive, formation continue, et véhicule de service. Rejoignez-nous pour contribuer à propulser les PME et TPE vers le futur.

Prestations

Véhicule de service

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Formation continue

Qualifications

• Formation technique en télécommunications ou informatique (Bac+2 minimum ou équivalent).
• Première expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Bonnes connaissances en téléphonie d'entreprise, idéalement sur les PABX OXO, Wildix, Yeastar.

Responsabilités

• Déploiement des projets et mise en service de solutions de téléphonie.
• Support technique de niveau 1 à 3 et gestion des tickets clients.
• Configuration de matériel et supervision des liens d'accès internet.

Connaissances

Téléphonie d'entreprise

Réseaux informatiques

Relation client

Autonomie

Formation

Bac+2 minimum en télécommunications ou informatique

Outils

PABX OXO

Wildix

Yeastar

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, le groupe Action Télécom recherche un(e) Technicien(ne) Télécom et Réseau pour compléter son équipe technique au siège à Agen.

À propos du Groupe :le Groupe Action Télécom est une entreprise Lot-et-Garonnaise en pleine croissance, spécialisée dans les domaines des télécoms, informatiques, visioconférence et hébergement. Notre équipe est composée de 50 experts dynamiques et créatifs, passionnés par l'innovation.

Notre mission est de démocratiser les technologies innovantes et disruptives pour propulser les PME et TPE vers le futur.

Notre culture d'entreprise est le fondement de notre succès, et nous recherchons des personnes passionnées et talentueuses pour rejoindre notre équipe.

Principales missions :

Rattaché au responsable manager Opérateur / Téléphonie du Groupe vous travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et support.

Déploiement des projets ~60% :

• En collaboration avec le responsable commercial, réalisation d'un audit/contrôle technique afin de préparer l’installation de la solution proposée et de repérer les améliorations possibles,
• Mise en service du lien d'accès internet/téléphonie en respectant les prérequis réseau des clients (configurations IP -DHCP, Passerelle, DNS, règles de NAT, VLAN),
• Préparation et configuration du matériel téléphonique en vue de l'installation (mise à jour logicielle, affectation des sda, chargement annuaire, programmation svi),
• Installation de la solution chez nos clients.

Réalisation du support auprès de nos clients ~40% :

• Création et suivi des tickets (grâce à notre CRM et son outil de ticketing),
• Participation active à la résolution des tickets,
• Réalisation du support Niveau 1, 2 et 3 à distance ou dans les locaux des clients,
• Effectuer les relances auprès de nos partenaires fournisseurs,
• Informer les clients d’éventuelles évolutions sur leurs installations,
• Le maintien de notre parc de téléphonie IP - La Configuration de routeurs,
• La configuration de Firewall Sophos (VPN MPLS, IPsec),
• La mise en place de solution WiFi (Mesh, portail captif),
• La supervision des liens d'accès internet.

Profil recherché :

• Formation technique en télécommunications ou informatique (Bac+2 minimum ou équivalent),
• Première expérience sur un poste similaire,
• Bonnes connaissances en téléphonie d'entreprise, idéalement sur les PABX OXO, Wildix, Yeastar,
• La connaissance des réseaux informatiques serait un réel atout,
• Solides compétences relationnelles et sens du service client,
• Rigueur, autonomie et capacité d'adaptation,
• Permis B indispensable pour les déplacements sur sites clients.

Type d'emploi :

• Rémunération: 25000,00€ à35000,00€par an selon profil,
• Parcours d’intégration de 3 semaines,
• Formation continue: internes ou externes selon besoin,
• Véhicule de service avec carte essence / péage,
• Ordinateur portable et téléphone mobile fournis.