Technicien •ne Support de Proximité

Attineos Infrastructures; Vouziers, Basse Normandie, Caen; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante en tant que Technicien Support. Vous serez intégré à une équipe technique, offrant assistance et support aux utilisateurs tout en gérant la maintenance informatique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en administration réseau et en gestion de la sécurité. Profitez d'un environnement stimulant, de formations continues, et d'avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez faire partie d'une communauté d'experts, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Carte ticket restaurant SWILE

Mutuelle ALAN

Remboursement transports

Aides sociales

Primes

Management de proximité

Partage d'expertise

Qualifications

• Première expérience en support utilisateur requise.
• Connaissance des outils et concepts IT est un plus.

Responsabilités

• Assistance et support utilisateurs via un outil de ticketing.
• Maintenance du parc informatique et gestion des accès.

Connaissances

Support utilisateur

Sens relationnel

Connaissance des outils IT

Anglais courant

Formation

Expérience en support utilisateur

Outils

OCS

ITSM

GPO

WSUS

Description du poste

L'aventure Attineos Infrastructures est une communauté d'experts partageant leurs expériences, offrant un parcours collaborateur personnalisé, et favorisant les échanges dans une ambiance conviviale. Créée en 2017, Attineos Infrastructures est une ESN normande qui adopte une nouvelle approche sur le marché des services informatiques. Le nom «ATTINEOS» reflète nos convictions : «ATTI» pour Attitude, «NEO» pour Nouvelle, et «S» pour Sociétale, soulignant notre engagement pour l'environnement, la solidarité, le développement personnel et la qualité du service.

Nous intervenons dans le conseil, l'expertise, la gestion de projets, ainsi que l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures, sur site ou à distance. Nos prestations incluent :

• Les environnements serveurs
• Les annuaires d'entreprise
• Les solutions de virtualisation
• Les infrastructures de messagerie
• Les solutions de supervision
• Les bases de données
• L'environnement décisionnel
• Les architectures serveur centralisé
• Les solutions de stockage
• La gestion du poste client

Description du poste :

Intégré aux équipes techniques de notre client caennais, vous serez Technicien Support, avec des missions en helpdesk et proximité :

• Assistance et support utilisateurs : gestion des demandes via un outil de ticketing, diagnostic, support de niveau 1, suivi et accompagnement.
• Maintenance du parc informatique : installation, configuration, mise à jour, maintenance préventive et curative, gestion de stock, déploiement.
• Gestion des accès et sécurité : gestion des comptes et droits, application des règles de sécurité, confidentialité des données.
• Administration réseau : gestion des connexions, intervention sur incidents, configuration de matériel réseau.
• Documentation et reporting : rédaction de procédures, mise à jour de la base de connaissances, documentation des incidents.

Profil recherché :

• Première expérience en support utilisateur
• Sens relationnel et patience
• Connaissance des outils / concepts IT (OCS, ITSM, GPO, WSUS)
• Maîtrise de l'anglais courant

Nous proposons :

• Un CDI dans une ESN dynamique et décontractée
• Un environnement stimulant, innovant, avec des événements réguliers
• Formations continues, rémunération entre 22 et 24K€ annuel
• Avantages : carte ticket restaurant SWILE, mutuelle ALAN, remboursement transports, aides sociales, primes, management de proximité, partage d'expertise

Processus de recrutement :

• Envoyez votre CV à nos interlocutrices, Ambre et Louise
• Premier retour rapide
• Entretien RH : valeurs, compréhension du poste, attitude et aptitudes
• Entretien technique avec l'équipe
• Signature et intégration