Technicien •ne SAV Imprimantes 3D H / F

Nous recherchons un Technicien SAV spécialisé en imprimantes 3D pour assurer le support technique et la maintenance des équipements auprès de nos clients. Passionné.e par les nouvelles technologies et doté(e) d'un excellent sens du service, vous serez l'interlocuteur.trice clé pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs.

Missions principales :

1. Assister les clients par téléphone, e-mail ou intervention directe pour le dépannage et l'optimisation des machines.
2. Diagnostiquer et résoudre les pannes et dysfonctionnements des imprimantes 3D (FDM, SLA, SLS).
3. Gérer les pièces sous garantie et hors garantie.
4. Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation et d'entretien.
5. Rédiger des rapports d'intervention et assurer un suivi rigoureux des demandes clients.
6. Collaborer avec les équipes commerciales et techniques.

Qualifications requises :

• Formation en électronique, mécanique, informatique ou équivalent.
• Expérience en maintenance ou support technique, idéalement dans l'impression 3D ou un domaine connexe.
• Bonne maîtrise des logiciels de tranchage (Cura, PrusaSlicer, etc.) et des systèmes d'exploitation.
• Excellentes compétences en diagnostic, résolution de problèmes et relation client.
• Rigueur, autonomie et esprit d'analyse.