Technicien(ne) Telecoms SIP/Centrex (H/F)

W3TEL; Les Ulis; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en télécommunications à Les Ulis recherche un administrateur de serveurs SIP pour gérer l'exploitation, programmer les services clients et fournir un support technique. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience et des compétences en réseaux et télécommunications. Le poste est à temps plein avec un salaire brut entre 28 000 et 34 000 euros par an.

Prestations

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• Minimum 24 mois d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à gérer les incidents et les problèmes techniques.
• Compétences avérées en informatique et télécommunications.

Responsabilités

• Administration et supervision des serveurs SIP.
• Support technique aux partenaires et intégrateurs.
• Gestion des portabilités et vérifications post-portabilité.

Connaissances

Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique

Gérer et déployer des logiciels à distance

Protocoles IP

Réseaux informatiques et télécoms

Suivre l'évolution des matériels

Formation

DUT réseaux et télécommunications

BUT spécialité réseaux & télécommunications

Licence pro métiers des réseaux informatiques et télécommunications

Description du poste

Responsabilités

1. Exploitation des plateformes SIP et Centrex - Administration et supervision des serveurs SIP (Proxy, SBC, Centrex), Déploiement de nouveaux clients : configuration des comptes, routage, profils de service; Gestion de la qualité de service VoIP (MOS, gigue, latence, analyse des CDR).
2. Programmation et livraison des services clients - Création et modification de profils Centrex (groupes d\'appel, renvois, horaires), Paramétrage des fonctionnalités spécifiques (SDA, IVR, filtrage, supervision, etc.), Configuration des postes SIP, adaptateurs ATA, passerelles, softphones, Préparation et expédition des commandes clients.
3. Support technique et relation client - Réponse aux tickets de niveaux 1 et 2 transmis par le support (voix, configuration, incident), Assistance aux partenaires et intégrateurs.
4. Gestion des portabilités - Réalisation opérationnelle des portabilités selon les demandes préparées par le service dédié, Programmation du routage associé à chaque portabilité, Vérification post-portabilité et tests de bon fonctionnement.

Type de contrat : CDI

Contrat travail • Durée du travail 35H/semaine • Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28 000,0 Euros à 34 000,0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Plan d'épargne retraite d\'entreprise
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• BUT spécialité réseaux & télécommunications parcours réseaux opérateurs et multimédia
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• DUT réseaux et télécommunications
• Gérer et déployer des logiciels à distance
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Licence pro mention métiers des réseaux informatiques et télécommunications
• Mener un diagnostic ou un test/essai technique
• Mettre le réseau informatique en service et contrôler l\'installation
• Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d\'intervention)
• Protocoles IP
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l\'activité (tableaux de bord de production, relevés d\'incidents, qualité...)
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms
• Réseaux informatiques et télécoms
• Suivre l\'évolution des matériels, analyser les incidents d\'exploitation et instruire les actions correctives et préventives

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d\'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Programmation informatique

Employeur

6 à 9 salariés

Depuis 2005, W3TEL est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans le secteur des télécommunications et de l\'IT. Elle se distingue par son expertise et son engagement à fournir des solutions technologiques de pointe à ses clients. Notre mission est de connecter les entreprises avec les meilleurs outils pour répondre à leurs besoins en communication et relation clients, tout en assurant un service de qualité et un accompagnement personnalisé.