Technicien(ne) système et réseau F / H

CGI France; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un(e) Technicien(ne) Système et Réseau pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des incidents, de la maintenance des systèmes et réseaux, ainsi que de la formation des utilisateurs. Vous bénéficierez d'une culture d'apprentissage continue grâce à des formations variées et d'une flexibilité de travail avec un accord de télétravail. Rejoignez une équipe inclusive qui valorise le bien-être et l'évolution de carrière de ses employés, tout en travaillant dans un environnement international où l'anglais est la langue de communication.

Prestations

Formations techniques

Accord télétravail

27 jours de congés payés

Régime d'achats d'actions

Participation

CSE

Qualifications

• Formation Bac ou Bac +2 requise.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Pratique courante de l'anglais dans un environnement international.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes.
• Assurer le suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'installation et à la configuration des nouveaux équipements.

Connaissances

Relationnel

Sens du service

Priorisation des tâches

Travail en équipe

Autonomie

Dynamisme

Adaptabilité

Anglais courant

Formation

Bac

Bac +2

Outils

GLPI

ServiceNow

JIRA

Remedy

Ivanti

Workday

SailPoint

Active Directory

Azure AD

TeamViewer

VNC

Dameware

Description du poste

Technicien(ne) système et réseau F / H

Description du poste : Global Technology Operations (GTO) regroupe l'ensemble des activités techniques d'infrastructures et Cloud de CGI en France. Notre équipe réunit 800 consultants afin d'offrir des services techniques sur les différentes phases du cycle de vie des infrastructures : de la conception à l'exploitation.

Fonctions et responsabilités :

• Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes.
• Diagnostiquer les pannes et incidents courants.
• Assurer le suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution.
• Prendre en charge les incidents plus complexes escaladés par le niveau 1.
• Effectuer des interventions sur les équipements réseaux et systèmes.
• Participer à l'installation et à la configuration des nouveaux équipements.
• Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes et réseaux.
• Gérer les scans de vulnérabilités pour protéger les données et les systèmes.
• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouveaux outils.
• Participer à la planification et à l'implémentation des projets d'infrastructure.
• Suivi et coordination avec les autres équipes.

Avantages proposés :

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel), de la flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés d'ancienneté et pour enfant malade), et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE).

Qualités requises :

Vous êtes / avez :

• De formation Bac ou Bac +2
• Bon relationnel, sens du service
• Savoir prioriser plusieurs tâches en autonomie
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Autonomie, dynamisme et capacité d'adaptation
• Pratique courante de l'anglais dans un environnement international

Compétences techniques :

Vous devez connaître / maîtriser :

• Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi, LAN
• Connexions distantes : TeamViewer, VNC, Dameware
• Outils de ticketing : GLPI, ServiceNow, JIRA, Remedy, Ivanti
• Gestion des identités : Workday, SailPoint
• Gestion des droits d'accès : Active Directory, Azure AD
• Téléphonie : Fixe, mobile (iOS, Android)

Engagement inclusif : CGI est un employeur inclusif, attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières, et au bien-être de ses salariés LGBT+. Tous les termes employés dans cette annonce sont au genre masculin ou féminin, selon le contexte.