Technicien(ne) Support Technique Pièces de Rechange - H/F

Sandvik; Meyzieu; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien Support Technique pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique essentiel aux pièces de rechange, en collaborant avec divers départements pour assurer la disponibilité et la conformité des documents. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international, où votre expertise technique et vos compétences en communication seront mises à profit. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans un service après-vente.
• Capacité à collaborer et communiquer avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Fournir un support technique pour les pièces de rechange.
• Gérer le processus de pièces de rechange dans le développement de nouveaux produits.

Connaissances

Assistance technique

Communication

Gestion des stocks

Anglais professionnel

Formation

BAC+2 dans le domaine technique

Outils

Pack Office

ERP

PLM

Description du poste

Technicien(ne) Support Technique Pièces de Rechange - H/F

Sandvik Mining and Rock Solutions est un secteur d’activité du groupe Sandvik et l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’équipements et d’outils, de pièces, de services, de solutions numériques et de technologies axées sur le développement durable pour les industries minières et de la construction. Les domaines d’application comprennent le forage de roches, la coupe de roches, le chargement et le transport, le creusement de tunnels pour des exploitations minières et de carrières.

Au sein de ce secteur d’activités, Sandvik Mining and Construction Lyon conçoit et fabrique des foreuses destinées aux exploitations minières souterraines et exportées dans le monde entier.

Nous recherchons actuellement un(e) :
Technicien(ne) Support Technique Pièces de Rechange - H/F

RÔLES & MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous fournissez des conseils techniques et un support liés aux pièces de rechanges et aux composants pour certaines lignes de produits et également des données de maintenance sur la gamme de produits.

Pour cela, vous effectuez les missions suivantes :
• Vous apportez une assistance technique à nos Régions de vente sur les machines de Lyon, avec une attention particulière portée au traitement des "machines à l'arrêt" (LPS et mails).
• Vous assurez un support quotidien concernant la création, la maintenance, la disponibilité et le remplacement de nos pièces détachées, et proposez des recommandations et/ou des solutions alternatives le cas échéant.
• Vous gérez le processus de pièces de rechange dans le projet de développement de produits nouveaux, y compris l’identification de nouvelles pièces de rechange, la création des nouveaux codes articles et les recommandations en matière de stock.
• Vous collaborez avec le Bureau d’Etudes, la R&D et la Product Line Management pour vous assurer que la documentation des Pièces (manuels Pièces de Rechange) soit conforme à la politique de documentation Mining y compris les Bulletins de Service (Service Bulletins) liés à des pièces de rechange spécifiques.
• Vous fournissez des listes de préconisations de pièces de rechange en fonction des différentes demandes reçues.
• Vous veillez à ce que des stocks de départ soient mis en place dans notre Hub logistique pour les nouveaux produits lancés sur le marché.

VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau BAC+2 dans le domaine technique et justifiez d’une expérience au sein d’un service après-ventes.
Vous aimez travailler en équipe et avez le sens clients. Votre réussite à ce poste dépend de votre capacité à collaborer et à communiquer avec les différents interlocuteurs.
Votre anglais professionnel vous permet d’échanger avec les clients/régions et le groupe. Vous êtes à l’aise au sein d’une organisation matricielle et internationale.
Vous êtes à l’aise avec le pack office, et la connaissance d’un logiciel ERP et/ou PLM serait un plus à votre candidature.

COMMENT POSTULER & CONTACTS
Prêt(e) à relever le challenge ?
Nous vous invitons à postuler directement à cette offre n° R0076735 sur notre site internet http://www.home.sandvik dans la rubrique Carrières en joignant votre CV et lettre de motivation.
Nous avons hâte de découvrir votre candidature et d'échanger avec vous sur cette opportunité !