TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2

Flow Line Technologies - Groupe SCC; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les solutions informatiques recherche un technicien support pour préparer et installer des équipements IT sur site. Vous serez responsable de tester l'équipement, d'installer et de traiter les incidents, tout en respectant les normes de sécurité. Rejoignez une entreprise où vous pouvez évoluer professionnellement grâce à un programme de formation continue.

Prestations

Programmes de formation continue

Perspectives d'évolution professionnelle

Travail dans une ambiance conviviale

Qualifications

• Présentations et discours irréprochables.
• Élaborer des comptes rendus et documentations.
• Capacité à travailler sous pression avec dynamisme.

Responsabilités

• Préparer et installer équipements hardware et logiciels.
• Tester et analyser les incidents matériels et système.
• Assurer un support de proximité et à distance.

Connaissances

Savoir-être irréprochable

Résistance au stress

Savoir-faire technique

Bon sens de l'écoute

Pédagogue

Dynamique

Autonome

Rigoureux

Outils

Service Now

Description du poste

Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablettes, PDA...).

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise: l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Votre mission

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! * Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes * Tester le bon fonctionnement des matériels installés * Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client * Support de proximité et à distance de niveau 1 et 2 * Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch…) * Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes : 1. Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante 2. Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages… * Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés * Réaliser les inventaires * Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité…) * Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques…). Environnement technique : * Ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, tablettes, * Service Now.

Profil recherché

Nous recherchons un profil avec : * Un savoir-être irréprochable (présentations, discours, élocution irréprochable), * Capable d’élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations, * Une bonne résistance au stress, * Du savoir-faire technique, * Un bon sens de l’écoute, * Pédagogue, * Dynamique, * Autonome, * Rigoureux. **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** * Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, * Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d’évolution, * Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. **Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !**