Technicien(ne) support IT H/F - Job Dating 30/09/25

Job Dating - HELPLINE; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie à Lyon recherche un Technicien support IT (H/F). Vous serez responsable des interventions de proximité, de la résolution des incidents et de l'assistance client. Ce poste requiert des compétences en analyse et 6 mois d'expérience minimum. Vous bénéficierez d'un contrat CDI, d'une mutuelle et de diverses primes.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement de transport à 50%

Tickets restaurant

Primes de cooptation

Qualifications

• 6 mois d'expérience indispensable.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes.
• Bonnes compétences en communication avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Réaliser des interventions de proximité.
• Assurer le suivi et la résolution de chaque incident.
• Enrichir la base de connaissances du service.

Connaissances

Analyser les tendances des incidents

Support client à distance

Résoudre des problèmes courants

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Windows 7

Windows 10

Office 2016

Office 365

Outlook 2007

Description du poste

Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Lyon.

• Réalisez des interventions de proximité
• Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
• Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
• En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
• Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7, 10, Office 2016, 365, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels

Informations complémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

• Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50 %, un remboursement à 50 % du titre de transport

• Des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• La possibilité de travailler chez un leader du marché
• Une équipe dirigeante stable
• Un groupe rentable et en croissance permanente
• Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels
• Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• Un partenaire mobilité
• Une équipe soudée, engagée et conquérante

Type de contrat et conditions

Contrat : CDI • Durée du travail : 35H/semaine • Travail en journée • Salaire : selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 6 mois d'expérience indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Support client à distance

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Note : Job Dating du 30/09/25 chez la Société Helpline, Lundi 30 Juin 2025 de 9h à 12h, Helpline, 148 Avenue Jean-Jaurès, 69007 - Lyon 07. Venez avec des CV. Inscription obligatoire via le lien « Mes Évènements Emploi », en cliquant sur POSTULER (en haut). Mme Stand HELPLINE