Technicien(ne) support IT (applicatif) F / H (CDI)

ED CONSULTING; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up innovante spécialisée dans la commercialisation et l'implémentation de logiciels pour les professionnels recherche un(e) technicien(ne) support IT. Vous serez responsable de l'assistance technique de premier niveau, vous aidant à résoudre des problèmes tout en évoluant dans un environnement stimulant. Nous offrons une rémunération attractive, des jours de RTT, des titres-restaurant, et un régime de télétravail après la période d'essai.

Prestations

8 à 10 jours de RTT

Titres-restaurant pris en charge à 50 %

Intéressement

Mutuelle prise en charge à 100 %

Télétravail 2 à 3 jours/semaine

Place de parking

Qualifications

• Expérience en support technique et connaissance des systèmes GED.
• Capacité à installer un progiciel.
• Compétences relationnelles et pédagogiques.

Responsabilités

• Suivi et résolution des incidents via téléphone et outil de ticketing.
• Collaboration avec les équipes techniques pour améliorer les outils internes.
• Transmettre votre expertise avec pédagogie.

Connaissances

Réactivité

Gestion des priorités

Aisance orale et écrite en français

Curiosité

Autonomie

Formation

Expérience en support technique

Description du poste

Poste : Support technique & gestion des demandes

Suivi et résolution des incidents via téléphone et outil de ticketing

Rédaction de réponses claires et synthétiques aux utilisateurs

Collaboration avec les équipes techniques pour améliorer les outils internes

Gestion d'un environnement Windows (client / serveur), base de registre, SQL (SELECT basique)

Connaissance des systèmes de GED serait un plus

Formation & accompagnement

Transmettre votre expertise avec pédagogie

Structurer et documenter des procédures internes

Réactivité & gestion des priorités

Gérer les incidents critiques avec efficacité

Prioriser les tâches pour optimiser le support utilisateur

Relationnel & communication

Aisance orale et écrite en français (l'anglais serait un plus)

Curiosité et capacité à chercher des solutions

Profil : Une expérience en support technique et / ou connaissance des systèmes GED serait un plus

Autonomie, rigueur et organisation

Excellentes compétences relationnelles & pédagogiques

Capacité à installer un progiciel

Ce que nous offrons

Rémunération attractive : 35 à 40 k¤ brut annuel (selon profil & expérience)

8 à 10 jours de RTT

Titres-restaurant de 10 ¤ pris en charge à 50 %

Intéressement pouvant atteindre un mois de salaire

Mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance santé

Télétravail 2 à 3 jours / semaine après la période d'essai

Place de parking

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CDI- Boulogne-Billancourt (92) Haut-de-Seine, proche du métro

ED Consulting recrute pour son client (final), une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l'implémentation de logiciels pour les professionnels du droit et des chiffres.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT (applicatif) pour accompagner les utilisateurs et assurer un support technique de premier niveau.

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Technicienne Support • Nanterre, Hauts-de-Seine, France