TECHNICIEN (NE) Support IT

OTO Technology IT; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine IT recherche un technicien support informatique passionné par l'environnement O365 pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'assistance aux clients, de l'installation de matériel et de la gestion des incidents. Un diplôme en informatique ou au moins 2 ans d'expérience sont requis. Les candidats doivent faire preuve d'excellentes compétences en communication. Ce poste offre une opportunité de formation et d'évolution rapide dans un cadre convivial.

Prestations

Prime vacances en juillet

Prime de cooptation

Forfait mobilités durables

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire.
• Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes.
• Flexibilité pour offrir un soutien à distance ou sur site.

Responsabilités

• Apporter une assistance informatique aux clients.
• Assurer le support Helpdesk (N1 et N2).
• Gérer les comptes Active Directory et les boîtes mails.

Connaissances

Applications Windows 10 et 11

Office 365

Microsoft Teams

Azure

Compétences en communication

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Overview

OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011, nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international (France, US, Japon).

Aujourd’hui nous comptons 45 collaborateurs qui interviennent autour de 2 pôles d’activité:

• IT: Nous assurons la gestion, l’optimisation et la sécurisation du système d’information de nos clients par le biais d’un service « sur mesure » de gestion de leur parc informatique et infrastructure réseau (support helpdesk, monitoring, …).
• Digital: Nous accompagnons des entreprises de tous secteurs dans la création de leur site internet. Bien au-delà du simple delivery du site, nos experts construisent et accompagnent nos clients dans la création de leur stratégie digitale : SEO, Web Marketing, stratégie réseaux sociaux, …

Quel que soit votre métier, chez OTO nous offrons la possibilité à chaque collaborateur de se développer et d’évoluer rapidement en fonction de ses aspirations. Intégrer OTO c’est développer ses compétences via les 3 volets de notre OTO Academy : Expertise métier, management leadership et développement personnel.

Vos missions

Passionné(e) par l’informatique et l’environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement où tu pourras rapidement monter en compétences.

Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, et après une période d’accompagnement pour t’approprier les outils et processus internes, tes missions seront les suivantes :

• Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : de l’imprimante qui n’imprime pas aux problèmes plus complexes tels que la migration de données à grande échelle.
• Assurer la bonne installation et le déploiement du matériel informatique.
• Assurer le Support Helpdesk (N1 et N2), gestion et résolution des incidents via notre outil de ticketing.
• Gérer les comptes Active Directory, traiter les boîtes mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

Vos compétences

• Diplôme en informatique ou expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire.
• Compétences et connaissances avancées des applications Windows 10 et 11, Office 365, Microsoft Teams, Azure.
• Être capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Être capable de travailler autant en équipe qu’en autonomie.
• Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients.
• Excellentes compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle.

Avantages

• Intervenir en toute autonomie sur des projets de déploiement de A à Z.
• Monter rapidement en compétences grâce à nos formations en interne et des formations certifiantes.
• Avantages : Prime vacances en juillet / Prime de cooptation / Forfait mobilités durables.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nos bureaux sont situés à Levallois-Perret et nous proposons un cadre de travail chaleureux dans une ambiance conviviale.