Technicien.ne Support Informatique N1 H/F (CDI)

GROUPE ARTEMYS; Isneauville; Hybride; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'informatique en Normandie recherche un.e Technicien.ne Support Informatique N1 pour intégrer leur centre de services à Isneauville. Le poste implique la gestion des appels utilisateurs, le support à distance et la collaboration en équipe. L'environnement de travail propose 2,5 jours de télétravail par semaine et un salaire entre 23K€ et 24K€ selon l'expérience. Il encourage la diversité et l'inclusion.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Télétravail

Prime vacances

Événements entreprise

Qualifications

• Première expérience en tant que Technicien.ne Support Informatique.
• Super état d'esprit et ultra motivé.e.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et résoudre les tickets de premier niveau.
• Assurer le support aux utilisateurs par e-mail.
• Intervenir sur les postes utilisateurs à distance.
• Collaborer à la formation de l’équipe et à l’optimisation du service.

Connaissances

Connaissances en bureautique

Écoute active

Résolution de problèmes

Description du poste

Overview

ESN : +30 ans d’existence. Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 750 collaborateurs | 82M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable… En savoir plus :linkedin.com/company/artemys-normandie | groupeartemys.com

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir‑être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées.

Alors, vous nous rejoignez ?

Poste

Nous recherchons un.e Technicien.ne Support Informatique N1 sur le site Normand d’Isneauville (76) en CDI.

En rejoignant notre Centre de Services, vous avez en charge le support utilisateurs d’un client unique et aurez, au quotidien, les missions suivantes :

• Gérer la prise des appels téléphoniques et prendre en charge la problématique des utilisateurs afin de résoudre les tickets de premier niveau.
• Assurer le support aux utilisateurs en traitant les demandes émises par e-mail.
• Intervenir sur les postes utilisateurs via une prise en main à distance.
• Assurer le support bureautique et application métiers.
• Escalader, au second niveau, si besoin, et/ou auprès des fournisseurs.
• Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissances, aide à l’intégration de nouveaux arrivants).
• Participer à l’optimisation du service (force de propositions sur l’organisation, les process…) en mettant à jour et en réalisant la documentation.
• Réaliser la formation de support proximité pour l’un de nos clients dans le but d’assurer la continuité de la prestation de service sur site.

Qualifications et profil

Vous disposez d’une première expérience en tant que Technicien.ne Support Informatique et avez des connaissances dans le domaine de la bureautique. Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e, ce poste est fait pour vous.

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Processus de recrutement et conditions

Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange RH pour faire connaissance
• Un entretien technique avec votre futur manager
• Une proposition salariale

Avantages et conditions

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
• Télétravail.
• Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Possibilités d’évolution.
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball.

Détails du poste

Poste en CDI localisé à Isneauville (76).

Mode de travail : 2,5 jours de télétravail par semaine.

Fourchette de salaire : Entre 23K€ et 24K€ selon votre expérience.

Date de démarrage : Immédiate (ou selon préavis).

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE.

La société est handi-accueillante et attachée à la mixité et à la diversité.