Technicien(ne) Support Informatique H / F

NOVELTY France; Longjumeau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'événementiel recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer son équipe. Le poste consiste à répondre aux demandes de support, diagnostiquer des problèmes matériels et logiciels, et administrer des logiciels internes. Un an d'expérience en support informatique est requis, avec une bonne maîtrise des outils Office 365. L'entreprise propose un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience en support informatique, idéalement en ESN ou dans un grand groupe.
• Expertise dans l'installation et la maintenance des équipements informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, e-mail ou système de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.
• Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs.

Connaissances

Maîtrise des outils et services Office 365

Bonne connaissance de Windows

Capacité à travailler et communiquer en équipe

Analyse et résolution rapide des problèmes

Disponibilité pour des déplacements ponctuels

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Rejoignez les backstages de l'événementiel avec Novelty !

Forts de plus de 50 ans d'expertise dans les métiers de l'événementiel, nous réalisons plus de 10 000 prestations annuelles. Nos domaines d'intervention incluent la vidéo, la sonorisation, l'éclairage, la structure scénique et la distribution électrique, au service de secteurs variés tels que la Mode, le Luxe, le Live, l'Expo, le Corporate et la TV.

Novelty rassemble 450 collaborateurs, tous engagés à rendre chaque événement inoubliable. La technique est pour nous un outil précieux pour sublimer chaque moment.

Nous proposons des opportunités dans nos agences en France (Paris, Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Grand Ouest, Grand Est, Auvergne Rhône-Alpes, Normandie) et à l'international (Monaco, Benelux, UK, Middle East, Italie, Espagne & Portugal).

Rejoignez-nous pour faire de chaque événement une expérience audiovisuelle exceptionnelle !

A propos du poste :

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour renforcer notre équipe.

Missions principales :

1. Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, e-mail ou système de ticketing.
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.
3. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
4. Administrer le logiciel interne (Active Directory), gérer les comptes utilisateurs, licences, et services Office 365.
5. Suivre les incidents et demandes jusqu'à leur résolution complète.
6. Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances.
7. Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes.
8. Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation d'Office 365.
9. Commander du matériel auprès des fournisseurs selon les besoins.
10. Réaliser des diagnostics de base pour les problèmes réseaux, accès applications, imprimantes.

Profil recherché :

Formation et expérience :

Vous avez au moins 1 an d'expérience en support informatique, idéalement en ESN ou dans un grand groupe, et souhaitez mettre votre expertise au service de notre équipe.

Compétences clés et qualités professionnelles :

• Maîtrise des outils et services Office 365.
• Bonne connaissance de Windows.
• Capacité à travailler et communiquer en équipe.
• Analyse et résolution rapide des problèmes.
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels.
• Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez Novelty pour une nouvelle étape dans votre parcours professionnel. Nous sommes impatients de vous accueillir !